[스스로 움직이게 하라]모두가 원하는 세상을 만드는 시스템의 힘!
BY ary68019 ON 1. 6, 2014
[스스로움직이게하라]모두가원하는세상을만드는시스템의힘!
크게기대를하지않았는데예상외의재미를발견하고읽을수록쏙빠져들게하는책이있다.
이책은그런책이다.
스스로움직이게하라.
저절로되게한다는말,자동으로되게한다는말은분명자율과는다르고약간은기계적인움직임같은느낌마저준다.그래서살짝거부감이든게사실이다.그리고기계적인움직임은획일주의,전체주의같은느낌까지주는것도사실이다.
생각과마음만으로조직이쉽게변하지않는세상이다.
감시카메라이나범칙금,사소한규칙,심지어법률이없다면사회질서가흩뜨려질수도있을것이다.그러니스스로알아서하는온전한자율은쉽지가않으리라.
회사에서팀장이외치는소리가잔소리가안되려면,
가정에서부모의말이듣기싫은소리가되지않으려면,
지역사회의규칙이귀찮은것이되지않으려면어떻게해야할까.
모든조직원들이알아서스스로할수있게하려면어떻게해야할까.
행동을일일이간섭하거나통제하지않고누가말하지않아도스스로움직이게하는것이바로시스템이다.(책에서)
시스템의힘은어느정도일까.
시스템원리는제품의품질을높이기도한다.
국제품질규격’ISO9000’같은것은규칙에따르다보면세계최고품질의상품이나올수밖에없는구조를만들게된다.
시스템원리는안전이나생산성향상에도적용된다.
예를들면일본방직기전문회사인닛산이하루아침에세계방직기시장을석권하게된것도시스템을바꿔서이다.수천가닥의실을엮어천을짜는방직기에서실이끊어지는것은있을수없는일이다.팽팽하게당겨진실한가닥마다머리핀같은핀을올려놓고실이끊어지면핀이바닥에떨어지게되고그순간기계가자동으로멈추는시스템을만들어사람의일손은덜고정확도는올리는것이다.
손가락절단사고가많은프레스기의경우에도시스템원리를적용해서사고가거의나지않게했다.두손으로스위치를동시에눌러야만프레스가작동되도록한것이다.
병원에서의혈액형관리도시스템원리다.혈액용기를혈액형에따라색깔별로구분하거나주사기자체도맞지않게만들어잘못수혈되는것을방지한다고한다.
주유소에서도경유와휘발유의주유기자체를다르게만들어잘못주유되는사고를미리막고있다.
호텔에서도방열쇠를꽂아야모든시스템이작동하게한다.나올때방열쇠를빼면모든기기가저절로꺼지게되어있다.일일이불을끄고나오라고할필요가없이만든것이다.
은행의현금지급기를이용하는손님중에는현금카드나통장을두고나오거나현금을두고나오는경우도있다고한다.그럴때경고음을울리거나경고음이울린후10초이내에돈이나카드를가져가지않으면기계가자동으로회수해서고객에게돌려주는안정장치도있다고한다.
행동을바꾸는데는단돈100원이면된다.
쇼핑센터에서는쇼핑카트를제자리에갖다놓으라고일일이부탁할필요가없다.100원을넣어야이용할수있고제자리에가져다놓아야100원이도로빠져나오게만든것이다.푼돈의위력이다.그래도잘지키지않은사람들을위해서는500원짜리로해야할까.
굳이’100원짜리하나를가지고사람을통제해야할까’싶기도하지만돈은사람을통제하는가장빠른수단이다.이같은시스템은사람이나조직을통제하는데가장효과적이다.(책에서)
평가는의외로강력하다.
평가는경쟁심을자극하고신기록을갱신하고의욕을돋게한다.잘하고싶게만든다.
평가에승진이나연봉이달라지고수입이달라진다면평가의위력은거의절대적일것이다.
저자는더나은삶,더나은회사,더나은사회를위해서는교육보다는시스템이답이라고한다.환경만바꿔도의식은바뀐다고한다.
CCTV는범죄를예방하는’예방시스템’이다.
시스템하나가딱딱하고권위적인경찰을친절경찰로만들어버리기도한다.관내교통사고건수가많으면평가점수가낮기에경미한사고는당사자들끼리합의보게한다는것이다.합의를보게하려고최대한친절히당사자들을설득한다는것이다.친절의식이높아서가아니라시스템때문이다.친절점수가업무성적에반영되기때문이다.
그러니시스템이사람을바꾸고회사를바꾸고,사회를바꾸게하는것,맞다.
시스템전문가들은시스템이야말로문제를해결하는공식이고원칙이라고말한다.미국이나유럽등우리보다먼저복잡사회를경험한선진국에서는교육,복지,경제문제등문제가생기면시스템으로해결한다.미국무성이나펜타곤주변에는각분야별로수백개가넘는시스템연구소들이잇다.해결해야할문제가생기면국회의원이나장관들이해결책을내놓는게아니라시스템전문가들이답을내놓는다.(책에서)
이책에는사소한제안들을모아시스템을바꾸니저절로되게한사례들이가득하다.
생산현장에서의’기술자격인증제도’,부산의육교없애기,창원에서처음시작한쓰레기종량제시범사업,자살다리로유명한마포대교가힐링다리,생명의다리로탄생한이야기……
조금불편해서환경을바꾸고싶다면,아이들에게잔소리를해야할상황이라면시스템을활용해보면어떨까.
페널티형,벌금,벌칙보다거부감을주지않는방법이시스템의원리니까.
주변을보니시스템은이미우리곁에가까이있다.창조경제의시대에도시스템은훌륭한제안들이될것이다.
하지만시스템사회에서는무차별적공격시스템들도있음을주의해야할것이다.그에따른자신만의방어시스템도필요할것이다.모든시스템이인간을위하고세상을따뜻하게한다면문제가없지만누군가는이를악용할여지도있기때문이다.
의식이변하기를기다리지말고시스템만바꿔도행동은저절로변하게되어있다는말에공감하며읽게된다.
저절로되게하라는시스템의원리를알고주변의모든것을시스템화하라는말,규칙이나장치를바꾸라는말도공감이다.
개개인의마음가짐과행동,실천만으로꾸준하지않음을알기에,온전한자율이꾸준하지않음도알기에공감하며,박수를치면서읽은글이다.
앞으로는시스템을알고있는자가세상을지배할것같은데……
선의의시스템만이작동되길……
스스로움직이게하라
저자
김종삼
출판사
더난출판(2013년12월23일)
카테고리
국내도서
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