이세상은더불어살아가는세상이기에서로서로어울려살아가게되었습니다.그러기에진정한교류가되려면머리보다는가슴으로통하여야합니다.가슴으로통할려면어떠한내용을전하더라고가급적으로긍정적으로전하여야합니다.긍정적인으로말할때서로의마음을열게합니다.또한부정적인말도가슴으로통하려면긍정적으로사용할수있도록하여야합니다.

“모릅니다.”라는말은“제가알아봐들이겠습니다.”

“안됩니다”는~~하면“가능합니다.”

“못합니다”는“최선을다하도록하겠습니다.”

“할수없읍니다.”는“도와드릴수있는방법을최대한찾아보겠습니다.”와같이말할때듣든상대방도,말을하는사람에게마음을열것입니다.

우리가서로만나면서위와같은배려의말로대화할때그말은세상을훈훈하게하는바람이되지않을까하는생각을해본다.

2007년11월14일양병택