상대방보다빠르게움직인다.

카페에가서커피를마시는것은돈을내고제공받는서비스이다.손님의물잔이비어있으면물을따라주는서비스같은것말이다.서비스가좋지않은가게는손님이"물좀주세요."라고말을해야한다.하지만말을하지않아도물잔이비어있는것을알아채고물을띠라주면몇배나더기쁘다.

호텔라운지같은곳에서는몇번이고커피리필이가능하지만소심한사람은"리필해주세요."라는말을하지못해결국은한잔만마시고나오게된다.목소리가작은사람도"저기요"라고몇번이나말해도종업원이알아듣지못해좋지않은기분으로돌아가게된다.

종업원이바닥이보이는커피잔을보고"커피더드릴까요?"라고먼저말해주면기분이좋아진다.마찬가지로누군가가먼저자기기분을알아주면기쁜것이사람이다.그러므로그반대의경우에는우울해지는것이다.

상대방이원하는것을상대방보다더빨리눈치채고그것을행동에옮기는것이중요하다.그러려면일단상대방을잘관찰해야한다.

상대방이시계를보면"시간괜찮으세요?"라고묻는다.내가뭔가를부탁했는데상대방이난감한표정을지으면"죄송해요，뭔가문제가있나요?"라고묻는다.

배에서꼬르륵소리가들리면"식사하시겠어요?"라고묻는다.

아，이건좀창피할지도모르겠다.