유방은항우에비해가문도，지식도，부도부족했으니중국최대한제국의황제자리에오를수있었다.그이유가무엇이었을까?항우는참모와부하들의조언을무시하고언로를틀어막은독단적리더였던반면，유방은한신，소하장량이라는1급참모들의의견에귀를기울이고그들의재능을발휘할수있게도와준덕장이었다는데그차이가있다.

창의성，혁신이중시되는요즘의경영환경에서는위의사례에서본항우와같은독단적인커뮤니케이션은더이상유효하지않다.부하들과의대화의싹을지르면리더는현장의생생한이야기로부터고립될것이고，부하직원들은자신들의의견이무시된결정에대해자발적몰입이일어나기어렵게될것이다.

‘GoodtoGrea’의저자인짐콜린스는위대한리더의조건중하나로커뮤니케이션을지적한바있다.부하직원들이자유로운분위기에서진실된커뮤니케이션을할수있도록하기위해，리더는’답이아니라질문으로리드하고，강제하지말고대회에참여하여토론하며부하의의건을비난하기보다는해부하라‘고강조한다.

구성원들이소신껏의견을적극개진할수있는분위기를조성하기위해서는리더의평소말과행동이매우중요하다.그중하나가건전한실수에대해서는포용해주는것이다’실수한사람은찍히고쫓겨난다.’는인식이구성원들사이에암묵적으로형성되어있으면，실때할확률이높은，기존관행에서벗어난새로운일에는도전하지않을것이기때문이다

델컴퓨터의전CEO인마이클델은’혁신은도전과실패로부터의학습이다.혁신을위해서는실매가능성에대한두려움을가져서는안된다.끊임없이실험해야한다.’고말하면서，그핵심은리더의역할이라고강조하였다.즉，리더는구성원들이Risk–Taking을편하게할수있는분위기를만들어야한다고했다