"죄송합니다!"우리들이잘사용하는말이고또한그렇게하기를바라고있다.그러기에그‘죄송합니다.’는거의습관적으로사용한다.길거리에서옷깃만스쳐도무의식적으로튀어나온다.식당이나도로에서길을가로막고사람을지나치려고할때에도말이먼저튀어나온다.

이러한말은우리가어려서부터공중질서를지키기위하여교육을받았기때문이라.그러나그말은긍정적이기는하지만다른측면에서보면일종의자기방어이다.누군가에게트집잡힐빌미를제공하지않기위함을내포하고있다.

우리의낙천적인성향이있기에죄송합니다를생활하다보면우리의마음이위축될수도있다.그래서칭찬이라는다른날개를달아죄송합니다와잘하셨읍니다의창찬이균형을이루는것이중요하다.

하루에사과하는횟수만큼이라도칭찬을해주며살자.마음이인색한사람은칭찬에도인색하다.그만큼마음의여유없이바쁘게살아간다는반증이리라.

성공하려면다른사람의마음을사로잡을줄알아야한다.사람의마음을간단하게사로잡는비결이칭찬이다.무심코던진말한마디가한사람의인생을바꾸기도한다.칭찬한마디로인해무능한사원이유능해질수도있다.

칭찬은에너지를충전시켜준다.칭찬받는사람은밤새일을해도피곤한줄모른다.

"나보다훨씬잘하는결""정말，대단한솜씨야"

"아주훌륭해.자네는우리회사의보배야"

이런말한마디한다고해서당신의값어치가떨어지지않는다.그사람보다못난사람이되는것도아니다.오히려칭찬은당신을빛나게한다.