홍콩첵랍콕공항 부족한 2%
홍콩의첵랍콕공항은인천공항,싱가폴창이공항과함께수년간세계최고공항의자리를놓고다투고있는Best3공항의하나이다.공항규모로보면승객수에서2013년5900만명세계11위로싱가폴(13위,5300만명),인천(25위,4100만명)보다크다.나역시이들공항을매년이용하고있지만1,2,3위라는순위와는관계없이만족도가높은공항이다.
지난주홍콩을다녀오면서한가지사소로운불편하나를겪게되었다.홍콩의첵랍콕공항의경우탑승게이트들이일렬로뻗어있어동선의편차가큰편이다.홍콩첵랍콕공항의운영매뉴얼에의하면Gate1부터Gate32번까지는승객들이automovingwalkway를이용하여도보로이동하도록되어있으며Gate33이후의승객들은지하층에있는무인전동차PeopleMover를이용하여Gate35,36이있는WestHall까지이동하여그곳에서automovingwalkway를이용하여해당Gate로가도록하고있다.
*홍콩첵랍콕국제공항ConcourseMap.
물론모든Gate는별도의터미날NorthSatellite에있는500번대게이트를제외하면모두같은층에있어PeopleMover를이용하지않아도걸어서이동할수는있다.나의경우는탑승시간에쫓기는형편이아니라면답답한PeopleMover로빨리이동하는것보다는여유있는Concourse를Gate에들어선다양한항공사의기종을구경하면서automovingwalkway를이용하여걸어가는것을선호하고있을정도다.
*EastHall지하에있는PeopleMover승강장,이른아침항공편승객들이서서기다리고있다.
그런데낮시간대에는느끼지못했던PeopleMover의문제점이나타났다.PeopleMover의운행시간이오전6시20분부터새벽0시30분까지다.홍콩책랍콕공항의첫항공편은오전6시50분부터출발하지만이날승객이PeopleMover를이용해야하는항공편은Gate40에서오전7시45분출발하는AirIndia인천행AI310과7시55분Gate60에서출발하는나리타경유시애틀행Delta항공DL156편이있었다.특히DL156편은AI310편보다10분늦게출발하지만미국행항공편은보안검색이까다로워4시55분에탑승수속을시작하여항공사의방침에따라일찍탑승수속을마친승객은PeopleMover를이용하기위해1시간이상을서서기다려야하는상황이었다.그들은아마자기가탑승할게이트까지걸어서도갈수있다는것을모르는것같다.
*AirIndiaB787-8Dreamliner,인천공항
-인천공항에유일하게취항하고있는AirIndiaB787Dreamliner.인천-홍콩-델리
나는평소에는홍콩공항에서PeopleMover를이용하지않았지만이날은탑승할AirIndiaAI310편의기종이보잉의첨단기종인DreamlinerB787로Gate로들어오는B787의모습을카메라에잡으려고PeopleMover를타려지하의승강장까지내려갔다북적이는승객에놀라다시올라와걸어서이동하였다.
홍콩공항의PeopleMover는두가지관점에서문제점을지적할수있다.우선세계최고의일류공항이라면단한명의승객이라도멀리떨어진Gate로가기위해PeopleMover를이용하기를원하면PeopleMover운행시간에제한을두면안된다는생각이다.이는승객의무리한요구가아니라홍콩공항당국의탑승안내시스템에는Gate33이후의Gate를이용하는승객들은PeopleMover를이용하도록되어있다.
*홍콩첵랍콕공항의어제심야및이른아침항공편의게이트상황(홍콩공항홈페이지화면캡쳐)
-PeopleMover막차가0시30분이므로2시5분출발하는방콕행홍콩익스프레스항공편의승객은
0시20분후에탑승수속을마치는승객들은Gate60까지PeopleMover를이용할수없다.
-7시5분출발하는에미레이트항공EK387편은5시5분탑승수속을시작하는승객들은PeopleMover를
이용하려면1시간10분을휴게시설이없는PeopleMover승강장에서서서기다려야한다.
만일이른아침출발편이나심야항공편의경우PeopleMover를이용해야할항공편이한두편뿐이라에너지절약차원에서PeopleMover운행시간을제한할수밖에없었다면승객들이PeopleMover승강장으로내려가는입구를이른아침시간에는막거나쉽게알아볼수있도록PeopleMover운행시간을표시해야하지만에스칼레이터로내려가는길에는아무런표지판이없고엘리베이터의문옆에만작은글씨로PeopleMover운행시간이적혀져있지만이를눈여겨보는승객은없을것같다.
이날나는PeopleMover운행시간이6시20분이라는것을뒤늦게알아차리고다시출발층으로올라와걸어서이동하였지만,걸어서갈수도있다는것을모르는승객들은PeopleMover승강장에서PeopleMover의문이열리지않는이유도모른채한시간이상서서기다려야만했던상황이다.물론이들승객들이6시20분PeopleMover를이용해도항공편출발시간까지여유가있지만미리이를알았으면에스칼레이터로내려가지전에부근에있는식당시설이나의자에서편히쉬면서기다릴수있었지만공항당국의세심한배려가없어1시간이상을마땅히쉴곳이없는PeopleMover승강장에서서서기다려야만하는불편을겪게되었다.
사소한것같지만PeopleMover운행시스템의개선이필요할것같다.
*DeltaDL156편A330-300,홍콩첵랍콕공항Gate60
김 동주 (
플로렌스 (