안녕하세요,고객님.
세상을즐겁게변화시키는Daum고객센터한메일담당자박지혜입니다.

먼저,문의하신보낸적없는스팸메일수신에대해답변이지연된점사과드립니다.
고객님의메일계정과같은주소에서발송된스팸메일이수신되어많이걱정되고불쾌하셨겠습니다.

보내주신캡처자료를살펴보면,"이메일은한메일로부터수신된메일이아닙니다.보낸이정보가사실과다를수도있습니다."라는문구가확인됩니다.

해당문구는실제로한메일계정에서발송되지않은메일일경우,표시하고있는사항입니다.

현재한메일에서는발송측주소를조작할수없도록제한하고있으나대부분의스팸발송자들이스팸을발송할때,타메일서버를이용하여실제본인주소를기재하지않고아이디생성기라는프로그램을통해자동생성된이메일주소를"보낸이"란에기재하여발송하고있습니다.

이에아래의방법으로로그인기록을확인하였을때에타인의접속흔적이없다면,해당메일은스팸발송자가발송측주소를조작하여보낸메일을수신하신것으로판단됩니다.

Daum을이용하시면서로그인을시도한일시,서비스,IP주소등최근3개월간의정보를제공하여고객님의정상적인사용외타인이내로그인정보를도용하여이용한기록도확인하실수있습니다.

▶로그인기록확인방법
①Daum첫화면접속후로그인
②왼쪽상단로그인박스에서"내정보"클릭

③상단에서"로그인기록"탭클릭후기록확인

죄송합니다만,보낸이조작하여발송된스팸메일문제에대한정확한해결책이없어,저희한메일에서도이와같은문제를계속해서고민하고있습니다.

또한,스팸발송자가’보낸이조작’으로발송하거나아이디를도용하여발송한스팸메일이스팸신고가되어도아이디조치등의피해는없으니안심하시고사용하시길바랍니다.

현재해당스팸성메일을처리할방법이마련되어있지않은점죄송스럽게생각합니다.Daum한메일은’스팸없는메일세상’을우선과제로생각하고앞으로도지속적으로관련기능을강화하도록노력하겠습니다.

번거로우시더라도,아래의방법으로스팸메일수신을차단설정하시어이용해주시기바랍니다.

고객님께서스팸신고를하실때에본인의주소를차단하셔도고객님(본인)의주소외에나머지내용에대해서만스팸신고가정상적으로이루어지게됩니다.

그러나’수신차단’은’내게쓰기’의원활한이용을위해제한하고있는점양해부탁드립니다.

▶스팸메일신고방법
①한메일페이지접속
②신고할스팸메일선택한후"스팸신고"버튼클릭

③"수신차단하기"를체크한상태로"확인"버튼클릭

▶메일자동분류설정방법
①환경설정→"메일자동분류"클릭

②’만들기’클릭

③원하는조건을선택하여설정→저장
-보낸이주소(From)를기준으로필터링할경우
-(함께)받는이주소를기준으로필터링할경우
-메일제목을기준으로필터링할경우

※[바로삭제]를선택하면메일이편지함으로수신되지않고반송됩니다.

Daum한메일은’스팸없는메일세상’을우선과제로생각하고앞으로도계속하여관련기능을강화하도록노력하겠습니다.

고객님의서비스이용에불편을끼쳐드려대단히죄송합니다.
다른궁금하신사항은언제든지☞Daum고객센터로문의해주시기바랍니다.

새해에는더욱건강하시고뜻한바모두이루시기바랍니다.
감사합니다.