‘러브마크’에대해서…
러브마크가브랜드와다른점은…
러브마크는…세가지요소즉,신비감,감각,친밀감으로구성되어있다는점이다.
신비감은…스토리와은유,꿈,상징모두를이끌어과거,현재,미래가하나가되는지점에있다.
신비감은관계를오래도록지속가능하게한다.
깜짝파티나뜻밖의선물,은밀한표현등이여기에해당하는데…
사람들은호기심이유발되거나예상치못한스릴을즐기기때문이다!
감각으로인해우리몸은새로운감촉과…
좋은향기,맛,멋진음악,매혹적인이미지같은것에지속적으로열린다.
감각은우리를깨우고들뜨게하며,도취시킨다.
오감이동시에자극받으면잊을수없는경험으로남는다.
세상을경험하고기억으로간직하는모든것이감각을통해서다.
친밀감은…공감,헌신,열정을불러일으킨다.
작지만완벽한제스처다!
이러한긴밀한연대감은제품의특징이나장점이사라진뒤에도강한충성도를유지시킨다.
친밀감이없다면…사람들은그브랜드를자신의것이라고느끼지못하며…
그러한애착심없는…브랜드는러브마크가될수없다!
러브마크와감성!
러브마크는사람들이의사를결정할때…
머리가아닌가슴으로한다는사실을명확하게이해한다.
사람은약80%가감성적이며20%가이성적이라고한다.
영국의신경학자도널드칸은..
“감성과이성의근본적차이는이성은결론을낳지만감성을행동을낳는다는점이다.”
라고말한바있다.감정적일수록더실천적이라는뜻이다.
러브마크는…사람의감성에호소하는카리스마있는브랜드다!
브랜드가치가사라지면..사람들은다른브랜드를찾지만…
러브마크가사라지면사람들은격렬하게항의한다.
러브마크의강력한감성적유혹은이성을초월한충성도를유발시킨다.
이충성도가장기간의유대관계를가능하게하며,작은실수는용서하고실패마저이해하게한다.
소비자의선택권이빠르게증가하는세상에서충성도는본질적인가치가된다.
사랑/존경좌표축
사랑/존경좌표축은…
러브마크를브랜드나유행상품,일용품으로부터빠르게구분해낸다.
러브마크가되려면먼저높은존경이우선해야한다는점을기억해야한다.
존경이없다면러브마크도없다.
소비자의마음을절대끌지못하는제품들의영역으로…
소비자는매우까다롭게이제품들을평가한다.
비록명확하게설명은못하더라도…
소비자는러브마크와이제품들간에매우큰간극이있음을본능적으로느낀다.
이영역에서벗어나려면브랜드는제품자체뿐아니라감성적접근방법도고민해야한다.
낮은존경-높은사랑
반짝유행하는제품들이속해있다.
오늘은인기있을지모르지만내일이되면잊혀지는제품들이여기에속한다.
그러나유행으로시작했어도,존경을얻고,러브마크로발전하는경우가있음을잊어서는안된다.
게임산업의일부분야가지금러브마크로가는중이다.
높은존경-낮은사랑
대부분의브랜드가집착하는영역이다.
좋은제품과서비스에는항상‘더’라는수식어가붙는다.
가령‘더밝고,더강하고,더빠르고,더저렴하다’고선전한다.
경쟁사회에서기능의우수성을두고벌이는경쟁은판돈만키우는도박판과같다.
소비자는덜기대하는법이없으며,늘더이상을원하기때문이다.
높은존경-높은사랑
여기는바로러브마크가속해있는영역으로모든브랜드의목표다!
기능에대한확고한존경에사랑과감성을추가시켜야도달할수있는곳이다.
존경이높으면충성도를창출할수있지만이성을초월한충성도를구축하려면사랑이필요하다.
이영역은모두가속하고머물길원하는곳이며…
뛰어난품질과유혹적인태도,거부할수없는매력이요구되는곳이다.-옮긴글
"Successdoesn’tcomeovernight~!Therearetricksineverytrade~!"
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관리자 (안녕하세요!)