그룹커뮤니케이션의중요성!
성공하는리더는…개인간의커뮤니케이션이갖는중요성에더해…
집단적인커뮤니케이션의…중요성도간과하지않습니다.
이두가지방법을…잘활용해서상호간에…시너지를낼수있도록합니다.
그대표적인예로…‘오픈포럼(OpenForums)’이라는방법으로…
1년에…여섯차례씩그룹으로모여…
서로대화할수있는…기회를만들고활용해성공했던…
인텔사의전회장…앤디그로브(AndyGrove)를들수있습니다.
앤디그로브는…이런모임을활용해…인텔사에대한직원들의충성도를높였고…
창의적인…아이디어를수시로얻었으며…
노사간비적대적인…경영환경을조성하는데성공했습니다!
골프에서도…이런예를찾아볼수있습니다!
PGA투어의…많은대회를주관하는단체인…
PGA투어입장에서보면…개최되는각종대회는…
프로골퍼의직장이기도하며…참가선수들은직장동료로비유되곤합니다.
그래서이단체는…PGA투어에서활동중인선수들에게…
바쁜일정중에도…자주모여서로대화하는…기회를제공하여…
그들의…요구를수렴하기도하고…
또더나은…대회를개최하기위해…
스폰서기업들의…요구사항을선수들에게전달함으로써…
각종대회를…성공적으로운영하고있으며…
골프팬들의…계속적인사랑과…스폰서기업들로부터…
더욱많은지원을유치하고있습니다.
그것은…2007년부터스포츠사상…
최고규모의…보너스상금을걸고실시되고있는…
페덱스컵시리즈란결과물로나타나고있습니다.
효과적인메시지전달법!
커뮤니케이션기술중에서…간과할수없는것은…
어떻게하면…효과적으로메시지를전달하느냐입니다!
상대에게효과적으로…메시지가전달되게하기위해서는…
필수적으로…상대방의코드에맞는언어로전달해야합니다!
또한같은의미를…지루하지않게반복하는것도…
효과적인…커뮤니케이션방법이될수있습니다!
가끔은…간접적인방법이나비유,상징또는예화같은것을동원해…
더욱효과적으로…메시지의호소력을높일수도있습니다.
골프경기를참관해보면…
경기중…아주중요한순간에…캐디가선수에게별다른이야기도없이…
선수가요구하지않았던…클럽을건네줌으로써…본인의의사를표현하기도합니다.
때로는…지난대회에서좋았던기억을상기시켜줌으로써…
선수의자신감회복에…도움을주기도합니다…
그러나…이런효과적인메시지전달을위해…무엇보다중요한것은…
그메시지에대한신뢰성입니다!
전하고자하는…메시지의진실성에문제가있다면…
아무리…전달방법이효과적이라하더라도…
그것은리더가…기업활동중해야하는의사결정이든…
골퍼가…경기중에지체없이결정해야하는…
클럽선택에대한…의사결정이든간에…
오히려…올바른의사결정을방해하는메시지가되기때문입니다!
상대를고려하는커뮤니케이션!
골퍼에게…커뮤니케이션상대는누가있을까요?
먼저골퍼는…자신과끊임없이대화를합니다.
자신과대화함으로써…수집된정보를바탕으로코스를공략할전략을세우고…
올바른선택을통해…좋은샷을만들어내려고도전합니다.
이과정에서…캐디라는조력자와많은대화를나눕니다.
서로가…수집한정보를교환하고…정보의정확성을재확인하기도하며…
올바른코스공략에대한…전략을수립하고…의사결정을신뢰함으로써…
골퍼는…더욱자신감을갖고…멋진샷을구사해좋은스코어를기록합니다.
또한이런과정에서…
격려와웃음으로…자신의경기를지켜보는관객들과…
또다른방법으로…대화를합니다!
골퍼는…골프코스의다양한정보가수록돼있는…
코스맵(야디지북이라고도합니다)을통해…
기본적인정보를얻고…그날그날의자연환경과기후조건속에서…
대자연과도…대화를해야합니다…
그럼으로써…자신보다위대한자연속에서겸손하게…
자신이…어떤의사결정을내려야하는지깨닫게됩니다!
이것은…마치조직을대표해…
절대절명의의사결정을앞두고…겸손해질수밖에없는…
리더들의심정과도흡사할것입니다!
이것은…장비나용품이열악했던상황에서도…최선의경기를펼쳤던…
해리바돈같은…역사속골퍼나…요즘처럼과학기술의발달로인해..
(요즘은골프에서도GPS장비같은기구의도움을받게됐음)
좀더정확한정보를바탕으로…
더욱좋아진환경에서…경기를할수있게된…
타이거우즈같은…현대의골퍼에게도변함없이요구되는사항이기도합니다!
요즘…지도자들에게는…
다양한방법으로…다양한규모로…모인사람들과도…
무리없이…대화하는능력이필요합니다!
마찬가지로…골퍼에게도자신과대화하는능력…
캐디와대화하는능력은물론…
동반자들과자유자재로…대화하는능력이요구되며…
이것을잘해낼수있다면…그골퍼는좋은경기를치러낼수있습니다!
리더가갖춰야하는…대화의능력에는…
책임과통제력이…균형을이뤄야하듯…
골퍼가경기를수행하는능력에도…책임과통제가어우러져야만…
도전을통해…얻는결과가…더욱빛날것입니다!
듣는것도중요한커뮤니케이션!
커뮤니케이션이필요한진짜이유는…신뢰를만들기위함입니다!
진실한대화가되려면…열린마음으로들어야합니다!
듣고싶은것만듣고자하면…열린대화가될수없습니다!
시합중인골퍼는…경기에집중함으로써…
오히려…객관적이지못할때가많기에…더욱더마음을열고…
캐디의조언에…귀기울이는것이필요하듯…
리더도…자신을보조하는스태프들의조언에…마음을열어놓아야합니다!
여기에듣고자하는…의욕과관심,집중,자기규율이더해진다면…
우리는…기대하는것보다…더좋은정보를얻을수있습니다!
또한경기중에도…
메모를하는…골퍼들의모습을자주볼수있습니다.
이런메모습관은…우리가들은내용을기억하는데많은도움을받듯이…
골퍼가…다음라운드에서…
마주칠지도모를상황을…대비하는데도유용하게사용되곤합니다.
또한내적으로나…외적으로혼란을…
상대방의이야기에…충분히귀기울이는습관을기르고…
대화에집중할수있고…대화에서격리되지않는…능력을함양한다면…
그가골퍼든지…조직의리더든지…
분명…성공하는커뮤니케이션을할수있을것입니다!
아프리카속담에…
‘빨리가고싶으면혼자가고,멀리가고싶으면함께가라’는말이있습니다.
만약…당신이조직을…오랫동안이끌고싶고…
밝은미래를…약속해주는리더가되고싶다면…
또한…오랫동안골프를…사랑하며즐기고싶은골퍼가되길희망한다면…
함께할동반자들이…주변에있는지먼저살펴보십시오!
그리고…그들과함께하는데빼놓을수없는것이…
바로…신뢰와사랑을바탕으로하는…좋은커뮤니케이션기술이라는것을…
다시한번생각해보면어떨까합니다!-옮긴글
"ThefearoftheLORDisthebeginningofwisdom,
andknowledgeoftheHolyOneisunderstanding."(Proverbs9:10)
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관리자 (안녕하세요!)