나는차를몰기시작한지햇수로20년째이다.먼저차는13년을타고,지금차로바꾸었다.나의종합보험료는나만운전하는기준으로년간28만원정도이다.자차보험은처음차를산해첫보험을들고는그후로는들지않았다.

오늘쓰고자하는이야기는두가지의나와차에관련된사실에관한것이다.먼저의경우는3월2일에제주도에서발생하였다.직장에서정년을하고아내와같이쉬러3월1일에제주도에갔었다.차를렌트하여여기저기구경을하려하였으나,비바람이몹씨불고,추워서야외에서구경을한다는것이거의불가능하였다.1일에도별로관광을못하고숙소에일찍들어가서쉬었다.2일에는분재원과섭지코지를구경하고,이른저녁을먹고숙소로가는도중에교통사고를당한것이다.대천동사무소앞의횡단보도를2차선으로직진하여운전하고있는도중에1차선으로달리던체어맨자가용이갑자기내진로차선으로끼어들어버렸다.나는본능적으로오른쪽으로핸들을틀었다.그결과는버스와접촉사고를내고말았다.사고내역은렌트카오른쪽사이드미러가절단,앞문짝이페인트벗겨짐,버스왼쪽이페인트벗겨진것이었다.차에서내려서버스기사에게갑자기체어맨이끼어들어서발생한것이고,나의잘못은없으며,도망간차의번호는XXXX이다라고설명을하였다.그런데,설명하고있는도중에운동모자를쓴분이다가오더니전적으로체어맨잘못이라며,그차번호는제주X,XXXXX이라고버스기사에게설명하고는자기전화번호이름,자기차량번호까지알려주고는바쁘다고가버렸다.그차는나의뒤를따라오던봉고화물차이어서사고경위를확실하게목격하였던것이었다.참으로고마운분이었다.이글을통하여그분에게감사의인사를드린다.나는즉시사고신고를하였고,서귀포경찰서에서사고조사차경찰두분이나왔다.버스기사에게사고경위를듣고,나의사고진술서를받고,나를음주측정을하였으며,그리고경찰이말하기를트럭기사도사고신고를하였다는것이었다.그러고나니,내전화로사고신고번호가메일로도착하였으며,렌트카회사에사고경위를설명하고서는렌트카를보내달라하였더니,거의2시간이경과하여도착하였다.수리차제주로렉카차로차는보내고,숙소에서잠을자고는3일에렌트카회사에들러서수리비를지불하였다.렉카비는현장에서지불하였다.

사고를내고달아난차량운전자는경찰서에와서사고를모르는일이라고한다는것이었고,사고처리결과는인명피해가없으므로민사합의처리하라는것이었다.문제는그이후이다.집으로올라와서약한달후에렌트카회사에사고처리결과를문의한바,아직도해결되지않았고,자기회사가부보한보험회사는S화재보험사라는것이었다.그후에도여러번렌트카회사에전화를하였지만,진전이없어서S회사에전화를하니그때서야사건번호와제주담당자를알려주는것이었다.그래도해결이되지않아서,다시가해자차량보험회사를알아보니H보손해보험사라는것이었다.결국은사고발생후130일(7월중순경)이된날H사의HomePage에민원을제기하였더니,메일이오기를불만사항이접수되었다는것이었다.결론적으로말하자면,그이튿날제주의보험처리담당자와전화를하고,관련영수증은이미S사에보냈기때문에보상받아야할내역만보내었더니,당일사과메일과현금이입금이되었다.

나는광고에서안내하는것을보면즉시처리하여주는것으로알고있는데,130여일동안차일피일미루는S보험사나,H보험사나그리고렌트카회사모두기업이지켜야할고객에대한신뢰를져버리는것이고,결국은고객을다른회사로떠나가게하는짓이라는것이다.

나는자동차보험을M손해보험사에19년째를부보하고있으며,내담당분의권유로운전자안심보험이라는것도옵션을추가하여부보하였다.사고가나서는그분에게전화하여보상을받을수있는지알아보아달라고하였다.답변이없어서다시전화를하니그런경우에는보상이않된다는것이었다.내가부보하면서계약서를꼼꼼히살펴보지않은잘못도있지만,그런것을보상하여주지않는다면그런보험이무엇이필요하겠는가.

다른하나는7월중순에아침에우중에볼일이있어서경인고속도를달리는데,오른쪽앞바퀴부근에서비닐이끼어서발생하는소리같은것이지속적으로났다.목적지에도착하여앞차바퀴부근을살펴보니아무런것이보이지않아서되돌아고속도롤진입하니,다시그런소리가들려서,차를천천히몰아서고속도로를벗어나서한가한곳에차를세우고내려서차밑을보니.오른쪽으로차대를덮고있는프라스틱판넬이주져앉아서도로와마찰을일으켜서나는소리었다.간신히차를정비공장에끌고가서경위를설명하니,정비사말이그부분이계속고장이나고사고가빈번하여무상정비를하여준다는것이었다.그래서정비공장에서밑의덮개양쪽을모두무상으로교체하였지만,무척이나찜찜하였다.이런경우에는회사에서자진리콜을한다는사실을고객에게알리지않고있었다는것이었는데,만약에이런것이미국에서발생하였다면,엄청난손해배상에직면하였을것이다.우리나라를대표하는H자동차가이러하니참으로한심한일이지않을수없다.

우리나라의대기업의윤리의식이라든지,고객에대한적절한품질보증등이아직도멀었고,이런것을개선하지않으면,세계의경쟁에서살아남지못하고그냥우리끼리잡아먹는형식이되고말며,이것은자멸로가는길이라고본다.

사족으로내가20년가까이차를몰아본경험칙을이야기하자면,

첫째,과속하지않기.

둘째,음주운전하지않기.

셋째,신호잘지키기.

넷째,운전중에꼭안전벨트를매고,딴짓하지말고전방주시를잘할것.

다섯째,대리운전(부보되지않은가족이나동료등)을맡기지말것등이그것이다.

그러면,나의차는나와가족에게이기가될것이며,그렇지않으면위험에노출되는확율이높아질것이다.