["자기경영(自己經營)"29]

■53.승자는적이많고,패자는친구가많다.

당신에게아군은없다.나는동종업계에있는사람들을아군으로생각해본적이없다.친구가되려고한적도없으며단합을꾀한적도없다.그저안면이있는정도의적군이었다.내가적과의동침을한다면내게독침이나비수가있다는뜻이었다.그러나중상모략이나비겁한행동을한적은전혀없었다.비방을하거나상대방을깎아내리는언행도하지않았다.

나의무기는가격과품질서비스올바른경영이었으며아울러직원개개인이자기계발을하여스스로미래를구축하도록강제적으로공부시키는것등이었다.이것이내게는적을죽이고부상을입힐수있는지뢰와수류탄이었고독침이었다.같은업종에종사하는사람들과의공존의법칙나는그런것을믿지않는다.물론나도어떤협회에가입한적이딱한번있다.

정부지원이그협회를통해이루어졌기때문인데서로짜고나눠먹는곳이었다.결국나는그협회에서탈퇴했고관련비즈니스를그만뒀다.그런사업에서는접대와돈봉투가무기가되기때문이다.어떤사업이나장사를할때당신이아군이라고생각하는사람들이사실은적군이다.그적군의총알에당신은언제라도죽을수있다.문제는그총알이박혀도그자리에서죽는법은거의없다는것이다.모르는사이에아주서서히죽어간다.

그러다가어느날아침깨어보면몸을움직이지도못하는자신을발견하게된다.그러나때는이미늦었다.적군은이미당신무덤에보낼조화를주문해놓은뒤일것이며당신무덤앞에서슬픈표정을짓겠지만돌아서서는축배의노래를부를것이다.당신에게는업계에친구가많다고적이없다고그것을자랑하지말라.그것은곧모든사람들이당신을대단치않게여긴다는뜻일수도있다.

내가어느직원을사람하나좋다고말한다면그가일은지독히못한다는뜻이다.76세고령의경영자호리바마사오역시일잘하는사람,일못하는사람(읽어보라)에서적이없는사람을무능의대명사로부른다.예수에게도적이무수히많았다.승자에게는적이많고패자에게는친구가많은법이다.갈등이없던것은아니다.우리가토머스홉스의만인의만인에대한투쟁을답습하거나이외의모든사람을적으로간주하기만한다면인류는곧멸망할것이다.

적자생존이라고하지만인류가생존해온것은원시시대부터협력하는삶을살았으며약자를배려하여왔기때문이아닌가.그래서나는적어도조직내에서만큼은호모사피엔스로서모두가협동하고하나되게하려고노력했다.때문에동료들과협동하는것이아니라동료를지배하려는직원을나는좋아하지않는다.팀웍을깨기때문이다.일본외상다나카마키코는말한다.인간은세종류뿐이다.가족과피고용인,그리고적이다.피고용인은나를충실히따라라.그가말한피고용인은외무성간부들을의미한다.

■54.해외관광상품"싼게비지떡"이다.

나는항공사별마일리지를합하면200만마일정도되며가족들하고도많이다닌편이다.주로자유여행이었지만가족동반인경우는단체관광도간다.해외관광상품을고를때는다음사항에주의하라.첫째여행사이름에속지말라.재벌회사와이름만같이사용하는경우도있고한때계열사였으나오래전에관계가끝난곳도있다.K여행사가대표적으로이름을이용하여질낮은현지여행사의서비스를비싸게판다.일은거의현지여행사가다한다.

둘째상담원의말이나인터넷에서의답변을그대로믿지는말라.그들은현지경험이거의없거나가보지도않은사람일수도있다.그들의관심사는한명이라도더모집하는것이다.꼼꼼히질문하고대답이두루뭉실하면믿지않는것이좋다.셋째싼게비지떡이다.비행기는야간에출발하며당신은곧녹초가될것이다.호텔과식사는형편없고팁은무조건많이뜯길것이다.대부분여행사는자기들수수료를떼고당신을그저현지여행사에떠넘겨버린다.

넷째일정표에서호텔이름이나오지않는경우도심에서대단히멀리있는호텔일수있다.호텔이름과주소를확인하고그위치를구체적으로물어라.신용이있는여행사는예약당시에이미호텔에대한사항을알려주며그호텔이안될경우대체되는호텔도분명히명시한다.다섯째가이드는대부분무급이기때문에오로지팁에매달리며일을못해도당신은팁을뜯긴다.하나라도더알려주려는프로정신이투철한가이드도간혹있지만형편없는저질들을만날가능성이더크다.

가이드의임무중하나는터져나오는고객들의불만을달래는것이다.여섯째식당의위치도중요하다.식당에가고오는데만2시간이넘게걸리는경우도있다.유럽에서는특식이라는것도큰기대를하지않는게좋다.근사한레스토랑에서의식사같은것은꿈도꾸지마라.일곱째가이드가안내하는모든현지쇼핑은틀림없는바가지요금이다.홍콩에서는면세점이백화점보다더비싸다.면세라는것은관세대신이익은붙인다는뜻이다.전세계면세점중에서는싱가포르가비교적싸다.기내면세품은비교적싼편에속한다.

여덟번째현지여행사들은대부분한인이운영하는데당신을두번볼것아니라는생각으로일하는곳도많다.동포애를기대하다가는실망하곤한다.터키이스탄불에있는T여행사는어느한인식당에서운영하는데,내가전세계70여국에서만난가장최악의업체였으며그곳을이용한대다수가이구동성으로같은말을한다.끝으로상세한계약서를반드시챙겨라.동남아단체관광수준을다른곳에서는기대하지말라.내가경험한바로는L사와H사가그래도나은편에속하고K사가제일형편없었다.여행사들과해외한인들의너무나도얄팍한상술이제발좀고쳐지기를바란다.