*프레임(나를바꾸는심리학의지혜)*

*세상을바라보는창,프레임

(첫번째이야기)‘Britain’sgotTalent’라는영국판’전국노래자랑’무대에선한젊은이가있었다.긴장한표정,어눌한말투,흔들리는눈빛,그리고어색하게기울인고개…무대에선36세의휴대폰외판원폴포츠(PaulPotts)는누가보더라도사회속에서자신감을상실한소심한남자였다.

생계를위해어쩔수없이힘겹게사람들과부대끼며살았으리라.첫인상에이미흥미를잃은심사위원들이시큰둥하게묻는다."뭐를보여줄래요?""……오페라요."순간심사위원들의얼굴에냉소가스쳐지나간다.음악이흐르고폴포츠는노래를부른다.목소리를내기시작하자순간정적이흐르고이내관객은무대에빠져들기시작한다.소심한남자는사라졌다.대신푸치니오페라’공주는잠못이루고’를믿을수없는수준으로열창하는한젊은이가무대를가득채운다.

쩌렁쩌렁울렸던노래가잦아들자냉소섞인질문을던졌던여성심사위원의눈에는눈물이맺히고심드렁했던관객들도열광하며박수를쳐댄다.이감동적인영상은작년유투브에서폭발적인히트수를기록했고폴포츠를세계적인유명인사로만들어주었다.심사위원과관객들은‘저런외모와분위기를가진사람은어떻다.‘라는틀안에서폴포츠를바라보았다.폴포츠자신도노래부르는순간까지’평소처럼’사람들앞에무너지면어쩌지하는불안속에서있었다.그러나그런일은일어나지않았다.

(두번째이야기)얼마전부터살을좀빼기로마음먹었다.수많은다이어트카페와블로그를전전하다보니다이어트에관심이많은네티즌들에게는몇개의방법이불문율처럼퍼져있다.그중하나가"식사는하되양은반공기로줄이세요."라는말이다.그런데한번생각해보자.밥그룻이크고작건상관없는것인가?우리는밥공기의크기에대해의심해본적이없다.

곰곰이따져보면우리는밥공기의크기는‘일반적인사람들이먹는적정양’이라는근거없는생각을가져왔다.식당에따라나오는음식의양은천차만별이다.한끼식사의양은식당주인의관점이지일반적인관점은아니다.그러나푸짐한저녁식사의1/2을먹고우리는식욕을참은자신을대견해한다.

이처럼우리는스스로만들고또만들어진틀속에매여산다.우물안의개구리가우물밖하늘이세상의전부라믿듯이우리가경험하고판단한것이지극히객관적이라착각하며산다.그러나사실우리는자신도모르게왜곡된창으로세상을바라보고있다.

저자는이것을‘프레임(Frame)’이라부른다.프레임이란개념자체는사실우리도지금까지알고있는것과크게다르지않다.세상을바라보는가치관내지철학,사람들의고정관념,자신을규정하는마음의틀등의이름으로불려왔으며저자는프레임이라는개념속에는이모든것이녹아있다고설명한다.

서울대학교심리학과교수로재직중인저자는이책을통해지금까지우리마음이얼마나많은착각과오류,오만과편견으로가득차있는지를보여준다.또한,이것들이프레임이라고하는마음의창에의해서생겨났음을그간연구를통해얻은수많은흥미로운실증사례를통해증명하고있다.그럼과연우리가어떤프레임속에서갇혀살아왔었을까?책속으로조금더들어가보자.

*세상은나를중심으로돌아간다?

코넬대학교의길로비치교수는대학원생들과함께재미있는실험을했다.왕년의가수인배리매닐로의얼굴이새겨진티셔츠를한학생에게입게하고는(젊은대학생들에게옛날가수의얼굴이새겨진티셔츠는입는것은용기가필요한일이다.20대대학생이나훈아티셔츠를입는것은아무래도어색하다.)이학생을4~6명의대학생들이모여있는실험실에들여보냈다.

이후실험실에있었던학생들에게그학생이입었던티셔츠가어떤것이었냐고물었다.티셔츠를입은학생은실험실에있었던사람들중절반가량이자신의그민망한티셔츠를알아차렸을것이라고예상하였으나실제로는23%만이그학생의매닐로티셔츠를입고있었음을알아차렸다.

코메디언인제리세인필드와마틴루터킹목사가그려진티셔츠로동일한실험을반복수행했지만역시마찬가지로50%정도는알아차렸을것이라는생각과는달리8%만이티셔츠그림을인식하고있었다.살면서우리는자신도모르게자신을중심으로세상을바라보게되고이때문에수많은착각을만들게된다.

이를전문용어로’조명효과(Spotlighteffect)’라고부른다.무대에서스포트라이트를받듯이주변시야를잃고자신을중심에두는현상을뜻한다.스타일링이마음대로되지않은머리,잘먹지않은화장,와이셔츠의커피얼룩,어쩐지어색한코디등으로우리는바쁜아침시간에마음이곤두서집을나서는경우가많다.지하철에서,버스에서,사무실에서노심초사다른사람들이어떻게볼까,어떻게생각할까마음을쓴다.

그러나이같은걱정은이제무시하자.우리를보고있는것은다른사람이아니라자기자신이다.저자의표현을빌자면‘마음속에CCTV를설치해놓고자신을감시하고있으면서도다른사람이자신을주목하고있다고착각’한다.이제마음의CCTV를끄고자신을조금내려놓는것이필요하다.

이런자기중심의프레임에관한사례는무척다양하다.퀴즈프로그램에서화면에이미나온답을이미알고있는우리는그것도못맞추는출연자가답답하고바보처럼보인다.그러나화면에답이나와있지않으면사실우리도그출연자와별반다를게없다.자신이알고있는노래를손가락으로책상을치면서들려줄때과연다른사람들이그것을알아들을것이라생각하는가?

책에언급된실제실험에서는그렇지않다는것을말해준다.저자는"’자기’에대한지나친생각이남들과자기자신의잦은비교를야기함으로써오히려행복을저하시킨다."는그간의심리학자들의주장을인용하면서자기자신이중심이되는것은어쩔수없지만자기중심성이만들어내는허상을이해하고겸손해질것을주문한다.

*현재가왜곡한과거와미래

이미일어난결과속에서편안하게돌이키는과거는사실현재라는프레임속에서왜곡되어있는경우가많다.예를들어보자.어른들이"요즘사람들은너무예의가없다”고말하는것은고금을막론하고여전하다.그러나그들의주장을곰곰이따져보면근거를찾아보기어렵다.여기에현재프레임이작동된다.

절제와책임을갖춘어른의현재모습이마치원래부터자신의모습으로포장되는것이다.실제로미시간대학교마커스교수는특정이슈에대한현재의태도가과거에도그랬을것이라여기는사람들의현재프레임을10년에걸친실험을통해밝혀낸바있다.

조곤조곤따져보면오류가많은자서전도비슷한맥락에서이해된다.고의는없지만자신도모르게왜곡된과거를기술하는것이다.저자는서재필의자서전을예를들어설명한다.서재필은13~14세나이로최연소과거장원급제를했다고적었지만실제로는별시문과3등이었다.최연소자는맞지만장원급제는아닌셈이다.

현재프레임은과거를현재와같은모습으로왜곡하기도하지만현재와반대의모습으로왜곡하는경우도있다.종교에귀의한사람은자신의과거가형편없었으며종교를통해새사람이되었다고말한다.현재의’나아진’모습을강조하기위해자신의과거를애써폄하하는것이다.정반대로영광스러웠던과거를과장스럽게부풀려강조함으로써초라한현재를감추려는심리도존재한다.

예전에공부를곧잘했던학생이대학입시에실패하여목표에미달하는학교에입학할경우이학생은과거자신의모습을회상하는시간이많아지기마련이다."내가왕년에는잘나갔는데.."그러나회상과정에서’실제’는늘부풀려지게된다.주위를둘러봐도초등학교때공부못했던사람은없다.

이같은현재프레임은과거뿐만아니라미래도왜곡한다.저자는우리가어릴적에많이짰었던방학시간계획표를예로든다.방학시간계획표는언제나빡빡하다.한참뛰어놀나이에6시에일어나서운동도하고아침을먹고아침공부를시작한다고짜놓는다.솔직히지키기힘들기때문에보통하루이틀지나면흐지부지되게되어있다.그렇게된이유는무엇일까.

여기에도현재프레임이힘을발휘했기때문이다.저자의표현을빌자면‘모든상황이의지의부족이라기보다는애초부터미래에대한우리의계획이현재의의지에의해지나치게영향을받았기때문’이다.즉,현재의생각과불타는각오등이미래에도꾸준히지속될것이라는착각에빠져있기때문이다.실제로그렇지않다.

예상치못한사건등으로인해현재의의지는금방변화하기마련이나우리는늘이를간과하게된다.긍정적인눈으로현재그리고미래를바라보는것도물론중요하지만이렇게현재가만들어내는과거의수많은착각들,그리고근거없는장밋빛미래를직시할필요가있다고저자는주문한다.

*’이름’이만들어낸수많은착각

이름을어떻게붙이느냐에따라,소위’이름프레임’에따라사람들은생각과행동이바뀐다.이름은중요한프레임으로작용한다.’미국과이라크전쟁’이냐,‘미국의이라크점령’이냐에따라야기되는결과는크다.전쟁은이겨야하지만점령은철수해야하는것이다.저자는경제학적인관점에서재미있는사례를풍부하게담아내었다.

100만원짜리TV를1시간거리에3만원싸게해주는곳이있다.또한,5만원짜리계산기를사는데3만원싸게해주는곳이역시1시간거리에있다.대부분의사람들은TV의경우에는1시간씩운전을하면서TV를사지는않지만계산기의경우에는상당수가기꺼이차를운전해서가겠다고응답했다.TV는100만원중에3만원이지만계산기는5만원중에3만원이기때문이다.그러나가만히생각하면어쨌든절약할수있는돈은3만원이다.

공돈과푼돈의이야기도들어보자.우리는돈에붙이는이름에따라돈을다르게해석한다.책정리하다우연히발견한비자금은말그대로공돈이된다.어쩌다발견된돈이기때문에그냥써버려도큰피해가없다는프레임이작동되게되어있다.그러나어찌되었든우리는그공돈을소비한것이다.

그만큼재산을늘릴수있는기회를애써차버린것이다.푼돈도마찬가지이다.일년간의잡지나학습지구독료도하루로나누면그가치는소소하게느껴진다.거금이자잘한푼돈으로바뀌게된다.하버드대학교의존구어빌교수는참여자들에게회사에서한구호단체에기부하는프로그램을마련하고사원들에게1년간기부할의사를묻는실험을수행했다.

한쪽에서는30만원에해당하는연간기부액을제시했고,다른한쪽에서는일일기부액850원을제시했다.분석결과연간조건을제시했을경우30%만이기부의사를밝혔지만,일일조건을제시했을경우52%가기부의사를밝혔다.

이같은이름프레임은판매자에게는다양한마케팅활동을전개할수있는여지를준다.그러나한편으로우리는이런이름프레임을직시함으로써보다합리적이고지혜로운소비를할수있을것이다.

*우리를가두고있는프레임을이해하자

저자는우리가인식하지못하고있던다양한프레임을서울대최고명강사답게조목조목친절히일러준다.저자가던지는메시지는모든프레임을벗어나서온전한객관성을확보하자는것은아니다.인간은경험하고학습하는존재이며사실우리가가진프레임은그런학습의결과로써얻어진것이다.

뚜렷한삶의가치관을가지고거기에맞추어사는것은복잡한세상을살아가는훌륭한지침이다.자신만의철학이없이산다면늘휘둘리게되고자신감이결여된채불안하게살수밖에없다.그럼에도불구하고혹시우리가가져왔던생각이나행동이나도모르게어리석은프레임속에서매몰되어있었던것은아닌지한번쯤자문해볼필요는있다.

이해해야비로소벗어날수있다.자신을가두어놓았던틀의정체를이해하고벗어나서그자각을기반으로스스로멋지고맘에드는창을다시만들어가자는것이다.저자의표현처럼스스로의마음의틀을깨닫는것이지혜의시작인셈이다.또다른자신을발견하고픈이들에게일독을권하고싶은좋은책이다.

-리뷰/정태수연구원(삼성경제연구소)

-저자/최인철/발행일2007/213P/가격￦10,000