트렌드인비즈니스(TrendinBusiness)

■결혼식vs.이혼식

동서양을막론하고결혼식은그사안의중요성으로말미암아중요한비즈니스모델이되어온것이사실이다.그렇다면이혼식은어떠할까?조금뜬금없지만그러나실제로이혼식을거행해주는곳이있다.영국버밍엄의가정법원복지사인셀라데이비스는헤어진커플을대상으로이혼식을진행하고있다.“잘가세요.그간고마웠어요.새로운삶에행운이깃들길빌어요.부부의연은끝났지만우리아이의부모로써의연은지속될거에요.”

이러한작별인사를통해이혼이하나의연을맺고끝는의식으로재탄생하게된다.이혼을숨겨야할치부가아니라새로운인생의출발점으로탈바꿈할수도있다.이렇게‘결혼생활의실패’가아닌‘새로운출발’로이혼을받아들이는인식의변화가있다면‘이혼식’이라는새로운비즈니스모델을가능케하지않을까?이혼식은이책에소개된사례중하나이다.이책은이혼식만큼이나엉뚱하지만톡톡튀는아이디어가유쾌하다.

영국과미국,호주등에기반을두고전세계이노베이터들의아이디어를수집하고있는트랜드서치집단‘글로벌아이디어뱅크’가전세계에서수집된참신한아이디어중156개를선정하여정리했다.이책의포커스는기업에만있지않다.기업의신사업모델뿐아니라정부의톡톡튀는정책,다양한사회적아이디어를담고있다.기업들과정부는거대한트렌드나담론속에서새로운정책이나사업기회를모색하지만늘그사이의커다란간극속에서해매이는경우가많았다.

이책은그간극속에징검다리를하나놓아주는책이다.거대한트렌드속에톡톡튀는구체적인아이디어를담아내면서활용의가능성을높여주었다.무엇보다실용적이며잘읽힌다.저자는7개의거대트렌드를제시하며사례들을정리했다.

■7개의트렌드,그리고아이디어

①발상을낯설게하라
급변하는세상을살아가는사람들은변화에익숙하다.웬만큼새롭지않으면놀라지도않는사람들에겐,새롭고낯선생각만이일단가시권에들어온다.고객의첫시야를점유하라.발상을낯설게하라는첫번째트렌드는따로트렌드로언급하기보다는사실책전반에걸쳐있는흐름이다.‘극장은조용해야한다.’는불문율을깨고아기를돌봐야하지만극장은가고싶은젊은맘을위해아이들의울음소리가허용된극장을만든‘릴맘스프로젝트’,

우주여행이일상화되는시대를미리대비해미리달의토지를판매하는‘루나리퍼블릭’,임금인상을자유롭게주장할수있지만자신의임금인상안과그근거를사내에게시하여동료들의동의를구해야하는‘머니메이트시스템’,자동차는누구나살수있다는전제를타파하고자동차수와도로건설진척수에근거하여얼마나자동차를더수용할수있는지를계산한다음자동차구매허가증을발급하는‘자동차구매허가제’등에서우리는새로운발상을경험할수있다.

②밀려오는물결을타라
세상에서변하지않는것이있다면‘싫든좋든세상이변화하고있다는사실뿐’일것이다.영원한것이없는비즈니스환경에서,그러므로안주는곧도태를의미하는세상에서당신은변화에올라탈것인가,아니면낙오될것인가?피할수없다면,그누구보다먼저올라타변화를선도하라는것이저자의메시지이다.대학이길러낸인재를활용해본기업들이볼멘소리를내고있다.이처럼대학교육과기업의니즈와의간격은기업이요구하는직능을전문적으로교육하는기업이탄생할수도있음을알려준다.

미국의칼슨사의대표적인인재확보정책인직장내헤드헌터제도.즉내가같이일하고싶은동료를내가직접뽑음으로써양질의인력확보와더불어활용의안정성을꾀하는제도는기업들이단순하지만기업들이한번쯤눈여겨볼필요가있는인사제도다.전문가와비전문가의경계가허물어지고있는시대,전문가못지않은지식과역량을가진일반인들을과학연구에참여시키는‘국립발견센터’는대중과유리된연구를하는일부연구에새로운활기를불어넣을수있을것이다.

③자유를팔아라
물질만능시대에접어들면서,사람들은부를쌓기위해일과자유를맞바꾸어야했다.과거보다물질적으로풍요로워졌고,원했던모든것들이앞에있는데,우리는공허하다.저자는그본원적결핍의원인으로‘자유에대한갈망’이충족되지않았기때문이라고언급한다.늘허기지지만.스스로채우지못하는현대인들의결핍을비즈니스에활용하라고말한다.

원하지않는일속으로매일아침발길을옮겨야하는고단한직장인들이많다.직장인이진정한자유를얻는방법은자신의욕망이이끄는일을하면서돈을버는것일게다.그러나현재직장생활을하면서이를찾기는어렵다.자신의적성에맞지않는일때문에고민하는사람들에게,미국오리건주의한여행상품‘보케이션베케이션(VacoationVacation)’은꿈의직업을체험할기회를제공한다.

도시를떠날수없다면,도시에자연을불러오는것도방법이다.집에정원을가꾸는‘홈가드닝프로젝트’는자연과의교감을쌓을수있는선물을제공한다.늘홍수피해로걱정하는네덜란드의마즈보멜시는두라베브메르사와함께‘플로팅하우스(FloatingHouse)’건설을추진하고있다.강한물살에떠내려가지않도록고정되어있어홍수가났을땐집이뜨게되고물이빠져나가면제자리를찾고,홍수물을오히려재활용할수있는이‘수륙양용주택’은네덜란드인의홍수에대한두려움을경감시켜준다.

④휴먼에집중하라
일본의아마에정서를아는가?‘달다’는일본어에서나온말로어머니에게서받는사랑처럼자신을따뜻하게‘케어(Care)’해주길바라는정서를의미한다.일본인의친절과친절서비스및상품도이아마에정서와맥을같이한다.그러나이것을굳이일본인만의정서라고해석하긴어렵다.태초부터이어져오는유일한트렌드가있다면휴먼이다.

더구나각박해지는세상속에서이곳저곳엄청난스트레스를받고살아가는현대인들은더욱따뜻함에굶주려있다.부모의마음으로,애인의마음으로자신을돌봐주길바라는현대인의그마음에주목하자.가면뒤에켜켜이먼지쌓인그여린속살을찾아내어어루만져주자.콜도라도주의교도소에는제소자로이루어진소방대가있다.화재진압을비롯한소방활동을하면서돈을번다.

그러나사실그경제적효과보다는과거사람을해했던이들이타인을구해주면서책임감과희망을얻게되는계도효과가더욱크다.환자의질병을치료하는것뿐만아니라그들의외로움,불안함을달래주는감성적영적치료까지‘토털케어’해주는‘플레인트리병원’은세계적으로큰인기를끌고있다.갓부모가된사람들에게양육의책임과어려움을알려주고해결책을일러주는‘멘토부모’는육아의어려움과두려움을걷어내어줄수있다.

⑤커뮤니티도비즈니스다
실시간통신이가능해지면서기존지연,학연이아니라새롭고다양한공통점을중심으로빠르게이합집산하는경향이두드러지고있다.그리고인터넷은그‘이합’의규모를엄청나게만들고있다.이같은현상을정책과비즈니스에연결시켜보자.최근보이콧운동의반대말로윤리적인상품과서비스를옹호하고사용을촉구하는움직임,이른바‘프로콧운동’이불고있다.

이는소비자가‘합리적인소비자’에서‘윤리적소비자’로전환되고있음을의미한다.투명하고깨끗한기업에대한호의적인식이하나의거대한움직임으로이루어진다면이는분명한기회이자위협이될수있다.저자는윤리적소비자를지향하는프로콧운동가들에게접근하라고이야기한다.

미국시애틀의한도서관에서‘모든시민이똑같은책을읽는다면?’이라는생각으로시작된‘한도시한책읽기운동’은금방미국전역으로번졌다.이덕분에침체를거듭했던미국도서시장도때아닌호황을맞이했고전미국의지적레벨이업그레이드되는기회가되었다.그밖에맥도날드의‘패스트푸드’에맞서이태리에서시작된‘슬로우푸드운동’에서우리는새로운사업기회를발견할수있다.

⑥환경과손잡아라
물을사서먹어야하더니이젠‘이산화탄소를배출할수있는권리’도돈을주고사야하는시대가도래했다.환경에대한중요성은이제누구나안다.환경은지켜야하는것이지만그렇기때문에비즈니스도된다.2005년GE는전사경영방침으로‘에코매지네이션(Ecomagination)’을천명했다.이제는환경을이용해서돈을벌겠다는것이다.‘GreenisGreen’즉,환경이돈(녹색지폐)가되는시대.굳이GE사례와같이크게시작하지않더라도조그마한아이디어지만흥미로운사례들이많다.

헬스클럽에서운동을하면서사람들은많은에너지를소비한다.이운동에너지를저장하면자체적으로전기를생산할수있다.바로자체동력헬스클럽이다.생산된전기는기금으로적립해서좋은곳에쓰일수있다.물론절감된비용은요금혜택으로도돌아간다.못쓰는핸드폰은호신용경보기로다시재탄생할수있다.

원터치버튼만클릭하면바로긴급구호단체로연결되는경보기는범죄와폭력에노출되기쉬운노약자와장애인에게배포된다.최근문제아취급을받고있는엄청난수의폐휴대전화를활용하면돈이된다.우리가무심코소모하는무언가에주의를집중해보자.‘당연히소모되어야하는것’이그렇지않을수있다면그곳에기회가있다.그러므로‘리사이클링’은여전히중요한화두다.

⑦개인을모니터링하라
모든개인은기업의고객이다.그들의가치관,관심사,라이프스타일..무엇하나소홀히하지말고예의주시해야한다.사람들의작은생각의변화도거대한하나의물결을이루기쉬우며그러므로기업이놓치지말아야할기회이다.협상도,보고서작성도아이들에게배우자.그들은어떤사안이든간단명료하게정리한다.어렵고복잡한것보다는심플한것이통한다.

그런것을아이들에게배우는‘스마트차일드’는재미있는발상이다.즉,장애인들도사용할수있는유니버셜디자인이인기를끌었던것처럼사용편의성과심플함은복잡한현대를살아가는데중요한가치이다.걷기좋은환경은당연히살기도좋다는인식에서출발한‘보행지수’는지역의환경이걷기에적합한가를판단하는기준으로보행지수가높은지역은거주지로적당하다.새로운환경측정지수로써보행지수는참귀여운아이디어다.또한,나보다우리에초점을맞추고살아가는사람들,삶의기준을성공이아닌행복에두는중년은퇴족출현에주목하자.

■발상의우연한기회

서두에서언급했듯이이책은통통튀는유쾌한책이다.다양한아이디어를담고있는페이스팝콘의미래생활사전과같은느낌이다.전세계에서수집된아이디어이기때문에너무가볍고또어떤것은우리나라에게적용되기어려운부분도눈에띈다.그래서아이디어가다소거칠다고생각될수도있겠다.그러나중요한것은이책에있는사업아이템이아니다.그속에흐르는트렌드를캐취해내는것이다.

앞서이야기했던이혼식은아직사업화를하기에는무르익지않은단순한생각에불과하지만기저에깔려있는결혼과이혼에대한인식의변화와그가능성은다양한생각을할수있게한다.보케이션베케이션을통해고단한직장인들의니즈를생각할수있는것이다.가벼운글이지만,한장한장여유있는생각을하면서읽으면좋을책이다.

작은아이디어속의트렌드를살피고적용의가능성을살펴보자.행간을읽다가섬광같이멋진아이디어가가슴속에무찔러들어올지모를일이다.거대한트렌드담론서를들고새로운사업아이디어에골몰하는사람들,신선한발상을원하는직장인들에게일독을권한다.

리뷰/정태수삼성경제연구원(마케팅전략실)
저자/글로벌아이디어스뱅크/발행일2008/299P/￦12,800

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