천재란일반적으로뛰어난지적능력과창의력을가진사람을의미한다.우리는천재하면아인슈타인이나영화백투더퓨처의브라운박사처럼흰백발에두꺼운안경을떠올리기도한다.아인슈타인과브라운박사는상대성이론이나타임머신등과학에있어서엄청난성과를올린천재이다,서두에서저자는천재를절대적인지능수준보다지능을창조적으로이용하는사람으로정의하며,대부분의천재는깊은사고력과급진적인창의성을조화롭게이용하고신중하고성실한노력을통해이루어진다고강조한다.즉,천재는이런양극단적인면을독특하게결합하여탁월한성과를이루어낸다는것이다.
그렇다면기업의영역에서천재란무엇일까?각종테크놀로지가결합된IT제품을개발하는기업?제품은비록미흡하지만,소비자를현혹시켜판매를올리는마케팅스킬?고도화된SCM혁신으로파격적인원가절감을하는기업?본서의저자피터피스크는기업의천재성에대해서제시하고있다.먼저기업의천재성이란지적능력과상상력이결합하여새로운통찰력과기발한아이디어를주며,이를통해탁월한성과가나타난다고정의하고있다.(비즈니스지니어스=지능+상상력=탁월한성과)
이러한천재성은대립적인요소들의융합으로이루어지는데,우뇌對좌뇌,미래의현재화對현재의미래화,고객과시장중심적사고對기업중심적사고,혁신적인아이디어對실행의4가지관점으로기업이어떻게융합하여천재성을발휘하고이를통해성장과수익을올리는지설명하고있으며,사례와더불어더욱생생하게전달하고있다.그럼지금부터기업들의천재성이어떻게세상을변화시켰는지들여다보자.
사람의뇌는단순한좌우구분보다훨씬복잡하지만,은유적으로는우뇌는창조적이고직관적인면을,좌뇌는지적이고분석적인면을가리킨다.기업도창조적이고직관적인우뇌식사고방식과지적이고분석적인좌뇌식사고방식을모두가져야오늘날치열하고복잡한경쟁세계에서승리할수있다.저자는성장에성공한기업은우선상상력이풍부한기업이며,그다음은최고의기회에지적으로집중한기업이라고말한다.
그러므로진정한비즈니스지니어스의조건①첫번째는우뇌와좌뇌로동시에생각하라는것이다.즉,우뇌적사고방식으로「무형의기업자산을이용하여사업모델을파괴하는방식」으로시장기회를포착하고,동시에좌뇌적사고방식인「체계적인사업전략을개발하여효율적으로예산과자원을투입」하여인접제품과시장으로확장해야한다는것이다.
최근신발업계를사로잡은악어모양의신발크록스(Crocs)의사례를보자.콜로라도주볼더출신의세사내,린든핸슨,스콧시먼스,조지베덱커는항해를떠난다.며칠동안파도를타고,맥주를마시며즐기던중그들에게영감이하나떠오른다.스위스치즈처럼구멍이숭숭뚫린펑키스타일의합성수지샌들회사를차리면어떨까.
이샌들은기막히게편하고,미끄러지지않고,물로닦을수있고,냄새가전혀나지않는다.완벽한보트용샌들이다.이렇게해서우연히탄생한악어(Crocs)라는이름의신발은2003년첫해에120만달러의매출을올리면서놀라운속도로성장하여둘째해에는1,350만달러의매출을올렸다.이렇게크록스는우뇌의통찰력을바탕으로기회포착에들어갔고,그에따라크록스의성장에도속도가붙었다.
재료를제작하는폼크리에이션즈라는캐나다회사를매입하고,지비츠라는크록스의액세서리를주문판매하는회사도인수하는등좌뇌식사고방식을활용하여체계적인전략적결정을해낸것이다.이렇게우뇌와좌뇌의방식을통합적으로사용한결과,크록스는결국고객들이가장좋아하는브랜드로선정될정도로성장해서,2006년3억5천470만달러라는경이적인매출을올렸으며,2007년주식의시가총액은50억달러에이르렀다.
②비즈니스지니어스의두번째사고방식은미래와현재를융합하는것이다.한마디로실제적이고단기적인성과를올리기위해현재의관점에서전략과혁신을추진하는한편,장기적으로최적의기회를포착하기위해미래의관점으로시장에접근하는것이다.나이키는현재와미래두가지방향으로시장에접근한다,나이키의목표는단순히스포츠웨어를생산하거나주주들에게최고의소득을가져다주는것이아니다.
그들은좀더원대하고,영감이넘치고,무자비한미래의목표를가지고있는데,이는2004년필나이트가CEO에서물러나기전마지막으로사업보고서에잘나타나있다.‘속도는우리의훌륭한투자아이디어다.현대100미터경주에서1위와4위의차이는겨우0.005초에지나지않았다.우리가계산한바에따르면,나이키스위프트의의류는기록을겨우1.13%향상시킬수있지만,많은운동선수들에게1.13%의기록향상은인생이달라질수있는문제다.’
하지만,나이키는나이키라는브랜드가모든사람의마음에들수는없다는사실을직시한다.그래서현재의인접시장에대해서도진출했다.헐리(Hurley)의서핑보드와스케이트웨어를이용하여10대라이프스타일에접근하고있으며,정장이나고급레저용품시장을중시하는고객에대해서는지시리즈(G-series),브라가노(Bragano)와함께정장신발브랜드인콜한(ColeHaan)을활용하고있다.
최근에는전설적인미국브랜드컨버스(Converse)를인수했고,한편대규모소매점을통해판매되는스타터(Starter),샤크(Shaq)와같은저가제품개발을위해엑시터브랜드그룹(ExeterBrandsGroup)을설립하기도했다.이처럼나이키는고객에게미래의가능성과꿈을제시하는한편,현재인접시장으로의전략수립과진출도게을리하지않고있다.이것이바로아직까지나이키가전세계스포츠시장을독점하다시피한나이키의천재성을보여주는한단면인것이다.
③비즈니스지니어스의세번째사고방식은고객과시장입장에서생각하는기업이되는것이다.최근에는이미많은기업들이기업중심적사고보다고객/시장중심적사고에비중을더두고있다.하지만고객들도점점까다로워지고있다.국적,성별,나이,취향등여러관점에서다양해지고있으며,상품과서비스에대한고객의기대도점점커지고있다.막대사탕의대명사추파춥스는고객중심의사고에서출발했다.
추파춥스가수많은사람들의삶을달콤하게해주기시작한것은1958년부터였다.프로둑토스베르나트라는소규모제과공장을운영하던엔리크는사과를이용해200가지가넘는제품을생산하는공장을인수했다.하지만,엔리크는200가지제품의디자인이대부분고객을고려하지않고있다는사실을알아차렸다.그의조사에따르면,사탕과자의67%가어린아이들이구입하는데제품의대부분이어른용으로만들어져있었다.
제품에사용하는언어와맛,모양,포장등모든것이거리에서아이들이용돈으로사먹는사탕에는어울리지않았다.엔리크의아이디어는단순했다.작은공모양의막대사탕.어린아이들을타겟으로다시제작한막대사탕은만들기가무섭게팔려나갔다.하지만,추파춥스의진정한성공은고객중심의사고와기업중심의사고가융합되면서더욱커졌다.추파춥스는다른경쟁업체들처럼항아리에담겨있지않고,사람들눈에잘띄는계산대위에놓여있다.
막대사탕하나하나를반구형의사탕꽂이에꽂아놓았으며,열정적인판매원들이소매상한사람한사람을설득하여그런진열방식을받아들이게한것이다.또한혁신적인유통방식도추파춥스가성공하는데결정적인역할을했다.전통적인소매점은물론제과점과서점,음반상점,심지어은행까지판매한것이다.추파춥스는여전히계속성장해왔지만,다양한제품을만들려는노력을게을리하지는않는다.
④네번째비즈니스지니어스는‘혁신적인아이디어와실행’이다.혁신적인아이디어를생성하고실행하는데있어지구상어느기업도구글을따라올순없다.1995년래리페이지와세르게이브린은스탠퍼드대학에있는자신의기숙사침실에서구글을만들어냈다.이검색엔진은5년만에날마다1억건의인터넷검색을처리하고,10년도안되어수십억달러의재산을만들어주게된다.구글은직원들에게환상적인업무환경을제공하여혁신적이고창의적인아이디어를창출하도록한다.
모든직원에게자기시간의20%를다른분야의일에사용할수있도록장려하는20%프로젝트라든지,직원들이아이디어를올리고연결시키고토론시키는‘구글아이디어’라는웹사이트,다양한교육프로그램과고급식당제공등창의적인아이디어를위해서는무엇도마다하지않는기업이다.구글이더욱위대한것은아이디어가아이디어차원에서머무는것이아니라신속하게실행을한다는점이다.
무료이메일서비스인‘지메일‘,위성지도를제공하는’구글어스‘와’구글맵스‘,15억달러에인수한유뷰브등이구글의실행력을보여주고있다.최근에는마이크로소프트사의인터넷익스플로러에대항할수있는’크롬‘도선보인바있다.이처럼천재기업은단지혁신적인아이디어를만들어내기만하는것이아니라그혁신적인아이디어를내도록환경과문화를조성하고,아이디어를속히실행해서서비스및제품으로연결하는역량도갖춰야하는것이다.
저자는이렇게4가지관점에서통합된사고를하는것이기업의천재성이라고설명하고있다.어떻게보면쉬워보이기도하고,어떻게보면어려워보이기도한다.“창조적이면서(우뇌)논리적이고(좌뇌),미래와현재를동시에생각하면서고객과기업관점에서시장을바라보며,혁신적인아이디어는즉시실행한다…”어쩌면기업의천재성은아인슈타인의과학적천재성보다는더쉽게우리가획득할수있는것일수있다.
왜냐하면겉으로는정말평범해보이는사람이거대한기업을만들어세상을바꾸는경우가있으며,“나도할수있겠다‘라는생각을주기도하기때문이다.하지만다음에소개되는애플의헌사를보면왜창조경영의시대에천재들이중요하게부각되는지,왜비즈니스지니어스가필요한지를다시한번생각하게한다.“아인슈타인과피카소,간디와만델라,채플린과레논,포드와브랜슨…미친사람,부적응자,반란자,말썽꾼,모난사람,사물을남과달리보는사람..그들은규칙을좋아하지않는다.
당신은그들을칭찬하거나반대할수있다.불신하거나욕할수도있다.하지만당신이할수없는것은그들을무시하는것이다.그들이바로세상을변화시켰기때문이다.그들은발명을하고,상상하고,치료하고,탐구하고,창조하고영감을준다.그리고인류를진보시킨다…어떤사람들은그들을미친사람으로여기지만,우리는그들을천재라고부른다.세상을변화시킬수있다고생각하는미친사람들이바로세상을변화시키기때문이다.”
우리는누구나천재를꿈꾼다.하지만타고난천재가아니란점에서실망과절망할뿐,더이상아무것도하지않는다.하지만아주작은부분이라도세상을변하게하고싶다면,아인슈타인처럼높은산을오르거나,피카소처럼규칙을깨는것을한가지를생활방식으로삼기를권한다.또한여러분중단한명이라도이책을읽고,기업의천재성에대해이해하고,그기업을천재로만들어세상을바꿀수있다면이책이세상에주는가치로충분하지않을까생각한다.
2.지적으로뛰어나거나대단히유능한사람
3.사람,장소,또는제도와관련된영혼
4.민족,시대등의보편적인성격이나정신
-저자:피터피스크/발행일2009/430P/가격￦19,500-
-리뷰:한일영수석연구원(삼성경제연구소)-
paxlee (
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