지평선과 수평선

by paxlee

■43세의미래학자’다니엘핑크’

그똑똑하다는앨고어(Gore)전부통령이연설문을맡기고수석대변인으로삼은사람이라더니,이43세의젊은학자는과연야무지게말을잘했다.차세대를이끌대표적미래학자로꼽히는다니엘핑크(Pink)는대화하는상대방의기분이좋아질정도로명쾌하고명랑하고명석한문장들을인터뷰내내뿜어냈다.

―당신이보기에지금의경제위기는왜왔는가?

"아무도큰그림을보지못했거나,혹은보지않았기때문이다.조각만봤을뿐,아무도조각을맞출줄몰랐거나외면했다.감당못할주택담보대출이증권에얹히고,전세계로뿌려지는과정에서모두들부분부분에만집착해있었다.그러다가지탱불가능해진것이다."

―조각에함몰되지않으려면어떻게해야하는가?

"하이콘셉트(high-concept)를중시하고개발해내야한다."

―하이콘셉트가무엇인가?

"예술과감성까지아우른통섭과종합의능력이다."

―당신이저서‘새로운미래가온다(AWholeNewMind)‘에서말하는,텍스트(text·본문구절)에만매몰되는좌뇌(左腦)보다,콘텍스트(context·맥락)를감지하는우뇌(右腦)를활성화해야한다는뜻인가?

"정확하다.당신의설명이더좋네.내대답을그걸로대체해달라(웃음).우리모두이우뇌의능력을갖고있다.문제는학교에서든직장에서든이우뇌능력을중시하지않았다는점이다.사용하지않은근육과같다.우뇌의능력,그러니까공감(共感)하고디자인하고스토리텔링하는것은인간이원초적으로갖고있는능력이다.이런자신감을갖고노력하면누구나개발할수있다.21세기형학교교육은이런우뇌능력을개발시키는것이다."

―스토리텔링은왜중요한가?

"가장큰이유는,이제우리에게는팩트(fact·사실)들이너무나넘쳐나기때문이다.그런팩트들을스토리로,문맥으로엮어내지못하면팩트는증발된다.스토리는영화산업·게임산업등많은산업의기초이다.인간은타고난이야기꾼이다.

직장에서귀가했을때배우자가’오늘어땠어?’하고물어보면,컴퓨터를켜고파워포인트로설명하는가?(웃음)아니다.이런일이있었고,그래서저런일이있었고,그다음그런일이일어났다고스토리를말한다.그게자연스럽다."

―글로벌위기가끝나면세계는어떤미래에직면하는가?

"G20회의등을통해큰논쟁을거친끝에세계적으로새로운금융규제의그림이그려질것이다.매우중요하다.그다음에예전보다훨씬확대된투명성이구현될것이다.금융부문은예전보다작아질것이다.예전의미국처럼거인같은금융분야는사라질것이다.사람들은좀더생산적인일에종사할것이다."

―이위기가없었다고가정했을경우와비교할때,이위기때문에미래는확달라지나?

"흥미로운질문이다.이위기는분명흔적(imprint)을남길것이다.미국에서자유시장은절대적인신봉의대상이자구세주같았다.1990년대중반에는(정부의개입을상대적으로지지하는)민주당출신의클린턴대통령도’큰정부의시대는끝났다’고선언할정도였다."

―자유시장이대세(大勢)인시절이었다.

"정말그랬다.하지만이제는더이상그렇지않다.앨런그린스펀같은인사도자유시장이모든걸할수없다고토로할정도다.자유시장에대한신봉은무너졌다.정부의시대가오고있다.순수한의미의자유시장시대는갔다."

그는여기서목소리의톤을높이기시작했다.

"그런의미에서G20정상회의는역사적으로대단히중요한행사로기록될것이다.앞으로계속이어질G20정상회의를통해각국최고지도자들은자유시장의적절한역할은어디까지이고,또정부의적절한역할은어디까지인지선을긋게될것이고,또그렇게해야한다.이에대한2010년대의대답은2000년대나1990년대와는완전히달라지게된다."

―예전과완전히달라지는것은또뭐가있나?

"이번위기로전세계가얼마나꽁꽁서로묶여있는지알게됐다.10년전의세계와는완전히다른양상이다.10년전에는서울의위기가미국에영향을끼치지않았고,미국의상황도한국에영향을주지않았다.이제그런시대는지났다.아주즉각적으로서로영향을미친다.증시를보라.미국민이아침에일어나서아시아증시결과를살핀다.

이명박대통령이오바마대통령과대화해야하고,고든브라운이아소총리와대화해야한다.어느나라도고립해서지낼수없다.모두다연결돼있다.좋은점도있다.미국어린이와젊은이가한국음악을듣고한국영화를본다.엄청난지식의교류(cross-pollination)가생기는것이다.기본적으로모든것이빨리흐른다.좋은사물도빨리흐르고나쁜사물도빨리흐른다.

서로묶인게싫다고이글로벌시스템의문을닫아버리면좋은사물도흐르지못하게된다.문을닫을수도없다.아!그리고무엇보다이런위기덕분에아마도지금은전혀무명인인사가5년이내에세계적유명인사로떠오를것이다.지금은어느회사에있거나창고에있다가엄청난혁신자로돌변해나타나우리모두의화제가될것이다.위기는늘그렇게누구에게는기회니까…."

―귀하는저서에서풍요(Abundance)와아시아(Asia),자동화(Automation)등’3A’를패러다임변화의원인으로분석했다.여전히유효한가?

"그렇다.풍요는확연하다.한국이야말로극적인사례이다.당신할아버지의삶과당신의삶을비교해보라.경기침체에따라아시아와자동화는부각될것이다.기업들은더처절하게경비절감을추구하면서가장싸게생산하는법을찾다보면아시아의가치는더욱두드러진다.자동화도침체때문에가속화될것이다.

다른한편으로기계가대체할수있는부분보다통섭과감성으로가치를창출하는우뇌의중요성이더욱커진다.특히경기침체의심리적위축때문에사람들은지갑을잘열지않고있다.이럴때는제품의미세한작은개선으로는지갑을열게할수없다.매우두드러지고가파른개선,즉우뇌를동원한혁신이있어야소비자의지갑을열것이다."

―귀하가말하는하이콘셉트를위한,우뇌형이되기위한인재의조건은무엇인가?

"우선디자인이다.디자인이란이제기본적인비즈니스의필수교양이다.이제당신은디자인이란언어를읽고쓸줄알아야한다.제품이든서비스든경험이든,기능은기본이고디자인으로더강력하게호소해야한다."

여기서그는기자가인터뷰를녹음하고있던작은MP3겸용녹음기를가리켰다.

"이기계도예쁘고상큼하지않은가?"

―삼성제품이다.

"그렇지.절대미국제품은아닐거라고생각했다(웃음).삼성전자도아주흥미로운사례다.예전에는가장싼물건이란이미지가있었다.이런이미지를디자인을통해바꾸면서경쟁자들을제쳤다.이런풍요의사회에서싼가격으로치열하게경쟁하면서살아남기란매우어려운게임이됐다.디자인을통해훨씬더많은가치를창출할수있다."

그가말하는하이콘셉트의두번째조건은스토리다.

"스토리는아까도말했듯사실들을엮어문맥을만들어내면서감성적충격을강하게하는것이다.스토리에서차별화라든지,강력한마케팅이라든지,비즈니스리더십등이창출된다.

셋째,조화(symphony)다.이건’큰그림으로생각하기’다.조각들을맞춰결합시키고,패턴을찾는것이다.조각을결합해서완전히새로운것으로창조해내는것이다.아웃소싱하기매우어렵고자동화하기도매우어려우며가장중요한요소이다.

이제누구나이렇게조화의사고(思考)를할줄아는전문가를원한다.좁고막힌사고의전문가를더이상원하지않는다.좁고막힌사고의전문가가글로벌경제위기라는재앙을불러일으킨것을목격하지않았는가?따라서어느분야에서든더넓고큰시야를갖고,더큰그림으로생각할수있는전문가를원한다."

그는마치원고를좔좔왼명배우처럼,막힘없이설명을이어갔다.

"넷째,공감(empathy)이다.다른사람의시선으로보고다른사람의심장으로느낄줄아는능력이다.판매나디자인모두에필요한능력이다.이것도아웃소싱하거나자동화하기어렵다.이를테면노년층을위한디자인이나제품을보자.젊은디자이너는일부러시야가좁아지는안경,민첩성을떨어뜨리는장갑을끼고체험을해본다.그래야소비자를위한진정한디자인과진정한제품이나온다.

다섯째,놀이(play)다.웃음과유머,게임,기쁨을갖고있는인재를뜻한다.이런요소는이제필수적이다."

―한국독자에게해주고싶은조언이있다면?

"계획을세우지마라."

―미래학자가계획을세우지말라고충고하나?

"그렇다.스무살에이걸하고그래서다음에이걸하고…,하는식의계획은내가볼때완전히난센스다.완벽한쓰레기다.그대로될리가없다.세상은복잡하고너무빨리변해서절대예상대로되지않는다.대신뭔가새로운것을배우고뭔가새로운것을시도해보라.그래서멋진실수를해보라.실수는자산이다.대신어리석은실수를반복하지말고,멋진실수를통해배워라."