고객을 생각한다면 원클릭 하나로~

원클릭OneClick 저자 리처드L.브랜트 출판사 자음과모음(2012년06월25일) 카테고리 국내도서>경제경영

인터넷의전자상거래가활발해지면서세상은많은변화를겪고있다.

하루가다르게변해가는시점에서눈에가장뛰는것중에하나가바로전자상거래일것이다.

처음이것이나왔을때는눈에보이는대로클릭,클릭,자동시스템에의해서확인이되고결제가되는것이마냥신기하기만했던시절에아마도이사람이추구하는바는신선함과함게충격을주기까지했다.

제프베조스-

알사람은알겠지만잘은모르는사람이더많을것도같은인터뷰도잘응하지않는단사람(하지만자신이피력하고자하는것이확실한것은인터뷰에적극적이란다.)

바로세계적인전자책서점사이트의창시자이자최고경영자다.

태어난것자체가스티브잡스와비교될정도로흡사하고,양아버지의성을이어받고타고난능력을가진덕에오늘날누구도생각하지못했던서점을전자상거래방식으로생각해내기까지에는단순히책벌레이상이었던것말고도그의무궁한미래에대한투철한자료조사방식,철저한통계에비교한결과물의산물이었다.

초창기5명의직원들만갖고서시작한조그마한창고에서의사업은주위의막강한세계제일의체인점서점인반스앤노블을제치고1위로올라서는기염을토한다.

여기엔바로고객을먼저생각하는상인정신에입각한그의사업적인생각과경영외에기술적인면에까지철저한이해를갖춘타고난능력이뒷바침되었음은물론이다.

수익성창출보단고객의입장에서보다싸게책구입을위한정책반영,간단한원클릭시스템을개발하고이것에힘입어오늘날아마존에는없는것이없단확고한생각을하게한회사의방침이모두맞아떨어진주요결과의산물이다.

이에더나아가음반,영화,심지어아이튠즈와구글에대응할수있는사업의확장,지금은비교적사용도가빈번해지고있는클라우드의도입은다른모든사람들이사업은할수있어도그것을끝까지어떻게자신의주관대로성공적으로이끌고나갈수있는지에대한능력은타의추종을불허한다.

하지만이책은그에대한전반적인사업의확장일로에긍정적인면만부각시킨것은아니다.

단돈몇달러에지나지않는보수를주면서도사원을뽑기까지의까다로운서류제출요건,입사후에도여전히고객응대에대한통계를내기위해사원들간의경쟁유는사원들의위기실축을자아내고타인의말을듣기싫다면그자리에서손을흔드는제스츄어,남앞에서질타하는방식등은실제그것을겪은사람들의이야기를토대로사실대로보여주고있기에그가철저하고만능맨만은아니라를시각도견제해서보여주는점이눈에뛴다.

하지만여전히그의머릿속엔어릴적부터꿈꿔온모든사람들이저렴하게우주를여행할수있는계기를만들수있는사업구상이진행되고있다.

나사의보조를받아서민간우주여행업체인블루오리진을설립해지구궤도를비행하는상업적인활로모색에힘을쓰고있는바앞으로그의행보에관심이더욱가는점이다.

자신의사업방식에있어서항상긍정적인마인드를갖고있단점-이점은같은회의를마치고도주위의사람들에게전염이될정도로꼭이룰수있단마음을갖게한다는점은그의좋은능력이라고안할수가없겠다.

삼성의이건희회장도자주하는말-창조…

베조스또한한가지사업에안주하지않고그에파생된여러가지상황에맞는사업의구상을위해서끊임없이생각하고실천해가는창조적인발로의정신은아마도주위의모든전문적인투자가들이안된다고했을때도포기하지않고이루어내는데에일조를한것이아닌가싶다.

처음처럼의마인드를가지기란어렵다.

일단사업이자신이생각한일정궤도에오르면매너리즘에빠지기쉬운것임에도베조스는항상처음의자신이생각하고이루고자했던그정신을잊지않고있다는점은가장큰장점이라고할수있다.

흔히말하는완벽한사람은없을지라도완벽이되기위해노력하는사람이바로베조스가아닌가싶을정도로집요한정신과추구하는추진성,경영과기술에두루접목해모든부분에있어서소통할수있는재능은그의타고난능력외에도지치지않고이어나가는그의끈기가오늘날아마존이란거대한인터넷서점을이룰수있었던근간이되지않았나생각한다.

오늘도쉬지않고또다른세상의구현을위해서어떤활동을벌이고있을까를생각하게하는사람,베조스-

그를통해서인류가실현할수있는세상은아직도무궁무진함을,더불어서보다나은세상을위해서우리의앞날엔어떤일들이펼쳐질까를꿈꾸게하는책이다.