씽크이노베이션(경쟁자가못하는것을하라)
*성공적인이노베이터,무엇이다른가?
‘씽크이노베이션?경쟁자가못하는것을하라’라는자못선동적인제목에이끌려본서를집어든사람이있다면채10장을넘기지못하고당혹스러워할지도모른다.본서는기업이어떻게이노베이션을해야하는지방향을제시하는전략서가아니기때문이다.그보다는‘이노베이션작법?리더에게서배우는혁신의인간학이라는원제가이책의본질을더잘대변하고있다.2005년출간되어국내에서큰반향을일으킨바있는‘1위의패러다임(원제이노베이션의본질)’의후속편이라할수있는본서는경영학계의구루피터드러커로부터‘현장을제대로아는몇안되는경영학자중한사람’이라는찬사를받은바있는지식경영이론의창시자노나카이쿠지로가일본각지에서건져올린13건의싱싱한혁신이노베이터사례모음집이다.
저자는샤프,소니,도요타등대기업케이스는물론이고,흑참치의완전양식에성공한지방대학연구소부터최다관중동원기록을세운J리그축구팀사례까지다양한분야에서발견되는혁신가들의행동양식과철학,리더십스타일을꼼꼼히분석해기존지식경영이론에대입해가며본서를꾸며가고있다.
전작인‘1위의패러다임’에서도누누이강조되고있는포인트지만,형식적인시장조사와논리적분석에매몰되어본질을보지못하는‘분석마비증후군’을질타하고다분히동양적인인본주의를강조하는것은본서에서도여전히유효하다.즉,이노베이션이란올바른것,참된것이무엇인지에대한본질을직시하고불굴의열정을가진중간관리자층의리드하에지식이조직내외부에걸쳐수직종횡으로링크되면서발현된다는것이다.그렇다면이들이엄선한‘성공적인이노베이터’들은구체적으로어떤특질을지니고있을까?
*이상주의적실용주의추구
저자가강조하는이노베이터의기본기는균형감각이다.높은이상을추구하지만동시에지독할정도로현실적인실천력을보이고,또이론에충실하면서도겸허한마음으로현장을관찰함으로써혁신의씨앗을발견하는절묘한균형감각이필요하다는것이다.2001년‘기타노포장마차’라는히트아이템으로자칫사라질위기에처한일본의포장마차산업을부활시킨사카모토가즈아키는지역부흥의열망을가진동시에필요하다면마키아벨리식정치력까지구사할줄아는이상주의적실용주의자의대표자이다.예컨대포장마차촌을설계할때‘동일부지내에는같은용도의건물을한동밖에세울수없다’는건축기준법이걸림돌이되었다.
그러자그는지붕이이어져있으면한동으로본다는법의틈새를발견하여지붕은하나로이어져있으면서각기독립된포장마차가늘어서있는것처럼보이는디자인으로문제를해결했다.또한이동식포장마차는1주일정도의임시영업밖에허가해줄수없다는식품위생법의장벽에직면해‘포장마차=움직이는것’이라는선입관을불식시켜고정식주방과이동식좌석을합체시키는독자적인방식을고안해경직된법의장벽을보기좋게뛰어넘었다.‘이노베이터=이상주의자’라는등식에익숙한사람의허를찌르는대목이다.
*사람들의공감을부르는무대를생성
한편현장에서의실천이나경험을통해체화된이러한균형감각을일종의암묵지라고규정한저자들은무대를생성해이를조직내부는물론고객과공유하려는노력이이노베이션리더들의또다른공통점이라고이야기한다.연간150만명의방문객수를자랑하는신요코하마라면박물관의예를살펴보자.백지상태에서라면박물관을완성해낸이와요카요지관장은‘황혼’,‘엄마가부르는소리’,‘집들이늘어선풍경’등방문객의향수를자아낼만한수많은은유를실마리로삼아1950년대의요코하마시공간을현재에재구성했다.
‘누구나편안한느낌을가질온기넘치는공간’을만들기위해그는도랑덮개한장도소홀히취급하지않았다.지하공간의석양을연출하는천정높이를단지3미터더높게만들기위해총공사비35억엔중억단위의비용을투자한것이나삿포로최고의라면가게를입점시키기위해3년간50회이상방문해설득할정도로공을들였던것은라면박물관을단순한라면판매만을위한사업장이아닌추억의세계를완벽하게재현해고객의공감을부르는의미공간으로만들고자했던신념때문이었다고저자들은분석한다.
*조직내외부에지식의링크를연결
일단무대가생성되고암묵지가형식지화하기시작되면조직내외에존재하는다른형식지와연결해새로운형식지를만들어가며컨셉트를구현해나가는것이중요해지는데,거시와미시세계,연역과귀납적사고를수직적으로왕복하며지식의링크를엮는것역시성공적인이노베이션리더들의특질이라고저자들은설명한다.2000년대초,샤프는환경건강가전이나건강조리기라는개발의방향성은정립했으나막상사내에는이를구현할핵심기술이없었다.이러한지식의갭을극복한사람이바로샤프가전상품개발센터의이노우에다카시실장이었다.
이노우에는환경,건강,안전,안심이라는거시적인흐름을늘염두에두면서동시에새로운기술의씨앗을찾아현장으로걸음을옮겨미시세계를철저하게파고드는이노베이터였다.그과정에서복어를건어물로만드는건조시스템에서힌트를얻어마침내과열수증기라는핵심아이디어를얻을수있었다.과열수증기기술자체는100년전부터존재했고업무용으로는조리에도활용되고있었지만‘가정용으로만들수있다면재미있지않을까?’라고상품화가능성을직시한이노우에가없었다면연결되지못했을지식의링크였던것이다.
*논리를초월한승부사의감을개발
맥주에서보리를쓰지않는다면?주원료로맥아가아닌완두단백을사용해제3의맥주라는블루오션을찾아낸삿포로맥주드래프트원의개발이면에는이상주의적낙관주의를가진생산기술부장가시다와슈사쿠가있었다.그는맥주부문에서는아사히가,발포주에서는기린이버티고있는상황에서산뜻한맛을요구하는거대한조류를따르면서도고객이싫어하는쓴맛을제거한또다른맥주가존재할수있다는본능적확신을가졌다.비록지금은없지만시장은분명히존재한다는승부사적직관이있었기에‘이런상품을누가사겠느냐’며‘좀더맥주에가깝게만들라’는상층부의압력에꾸준히저항하는한편영업현장을돌면서잡주로분류되는제품을취급하기꺼려하는바이어들을설득,결국대히트로연결시킬수있었다.
저자들은이처럼블루오션을창출하거나기존제품에활력을불어넣는성공사례의경우논리분석에치우치는분석만능주의적태도에서벗어나그것을초월하려는이노베이터의승부사적직관에기인하는바가크다고지적한다.당면한상황속에서추구할절대가치가정해지면상품의본질적인의미가보이게되고균형점을직관하게된다는것이다.가시다와가과감하게‘맥주의혼’인맥아를제거하는결단을내릴수있었던것역시기존의시장에서타사와경쟁한다는눈앞의목표가아니라맥주의쓴맛과보리냄새를싫어하는고객도맥주를즐길수있는상품을만들려는보다상위의목표를바라보았기때문이라는것이다.
*옳은것을추구하는삶의자세를보유
하지만이모든것을갖추었다하더라도근본적으로올바른삶의자세없이는이노베이션도없다고저자들은단언한다.즉,진정한이노베이터라면‘나는무엇을하고싶은가?’,‘나는무엇을위해존재하는가?’자신에게질문하고고뇌하는가운데삶의자세를확립해야한다.삶의자세를올바르게확립하지않는한사물을주관적으로생각하거나새로운것을상상하는것은물론,환경을바꿀정도의획기적이노베이션은일으킬수없다는것이다.
‘일본의구글’,‘Web2.0의기수’라고불리며월간방문자수가누계800만에달하는인터넷서비스업체하테나.끊임없는혁신으로하테나를변화시키는리더는인터넷에대한가치관이이전세대와전혀다르다는소위‘75년세대’에속하는곤도준야사장이다.그는특히개방성을중시하는인물로서,회의도주제의흐름에따라마음대로드나들수있도록선채로진행할뿐아니라서비스개발역시핵심적인서비스이외의부분들은50%완성도로발표해사용자의요망을받아완성해가는개방적방식을채택하고있다.그바탕에는인터넷의개방성을이용하여사용자의생활을보다풍요로운것으로만들고,일본에서시작된독자적인서비스를전세계에제공하여다음시대를개척하고싶다는절대가치의추구가있었기때문이라고저자들은진단한다.
*진정한이노베이터를꿈꾸는이들에게
본서는외견적으로는본격적인분석서가아닌가벼운사례모음집의형태를띠고있으나,각사례들이전,후반부로나뉘어전반부에서는스토리를설명하고후반부에서는시사점을제시하는등상당히짜임새있는구성을하고있다.게다가마지막8장‘성공의본질’편에서는전반부에등장한13가지사례내용뿐아니라전작인‘1등의패러다임’에서인용된사례들이노나카교수의지식경영이론과더불어씨줄과날줄처럼교묘하게얽혀있어한권을읽는동안수많은사례를접할수있으며,핵심포인트에대해서는수십번에걸쳐반복학습을하는효과가있다.
일찍이피터드러커는‘경영이란마케팅과혁신(innovation)이다’라는말을남긴바있다.그만큼기업활동의중요한한축임도불구하고여전히혁신이라는말은생산현장과더가까운개념으로느껴지고사람보다는프로세스적측면에자연스럽게관심이더가기마련이다.그런점에서성공적인이노베이터의자질로부터혁신의본질을탐구한본서의미덕은두드러진다고하겠다.노나카교수의지식경영이론을실제사례와함께부담없이이해하고싶어하는사람이나진정한이노베이터가되려면무엇을어떻게해야하는지알고자하는사람,무엇보다회사의미래를이끌어나갈유능한이노베이팅리더를판별하고자하는일반경영자모두에게적극추천할수있는책이다.
paxlee (
관리자 (