고난주간에새벽기도엘갔는데,
어쩌다보니내기도보다는남의이야기를많이들어주게되었다.
억압된분노.
수십년묻어둔이야기의일부분을털어놓는그녀에게서그걸느꼈다.
털어놓고시원하거라!
AngerManagement(분노에대처하는법)에는의사소통(Communication)이중요한데,
이것만잘되어도분노를많이다스릴수있다고한다.
당신은아무도들어주는사람이없었구나…그녀를보는내마음이짠했다.
‘들어주기(Listening)’는막강한힘을가진분노대처법이다.
누가내말을그냥들어만주어도분노를많이사그러트릴수있다.
나는하고싶은이야기를비교적블로그에많이담는편이다.
글이라는것이얼굴을마주보며하는대화와는많이다르지만,
누군가들어주고있기에나는말하고,
그래서블로그는나의’앵거매니지먼트’에도움이많이된다.
다른사람의이야기를들어주는것은
폭탄을제거하는것만큼중요한일이다.
그래서,
"효과적인듣는법",즉폭탄제거법을여기에소개한다.
#1.말하는사람에게초점을맞춰준다.
말하는사람앞에서딴생각이나문자보내기,낙서등을하지말것.
상대방의말에집중이잘안될때는다시묻거나,
놓친말들을기억속에서끄집어내어상대방의말이계속이어지도록집중한다.
상대방이딴짓하는것을눈치채지못하지만
건성건성읽으면사실댓글도달수없고친구도될수없다.
#2.말중간에끊지말것.
"너그렇게생각하면안돼,난옛날에어쨌는지알아?"
상대방의말을끊고자기가주장하는방향으로돌리지말것.
당신이계속말할기회를노리다보면상대방의말을건성으로흘려들을염려가있다.
끝까지제대로읽지도않고’너,틀렸어,’하거나
‘난너보다더했어’하는반응을볼때가있다.
그러나블로그의장점은
나와다른의견이있을때일단그장소를피할수있다는것.
떠났다가나중에다시들어가’내생각은이래,’라고하면되고,아니면
아예내주장을내블로그에따로실으면된다.포스팅하나느는셈.
#3.판단하는것처럼보이지말것.
효과적으로대화한답시고억지로상대의생각이나의견,가치판단에동의할필요는없다.
어떤사람을이해하는데당신의판단이나비판,혹은비난이꼭필요한것은아니다.
까다로운대화를성공적으로마치면
상대방과이질감을느끼면서도한편으로는깊은연관성을가질수있다.
사탕발림의칭찬을볼수도있다.
비판이나원색적인비난이실릴때도있지만이런것은
대부분은블로그관리자가잘컨트롤해주고있는것같다.
특히조블은나처럼나이들은블러거를잘보호해준다.
간혹비난이섞인어려운댓글을잘마무리짓고나면,
"상대방과이질감을느끼면서도한편으로는깊은연관성을갖게된다"는말에공감하게된다.
4.관심을보인다.
고개를끄덕이거나미소를짓는다거나다받아들일수있다는태도를보일것.
상대방이대화를계속하도록’그래,’혹은’응,’같은작은반응을보여줄것.
이부분에베테랑들이다.
그래서나같은블로거들은시리즈로이것저것올리기도하고속마음을털어놓기도한다.
작은반응,댓글이바로블로그를계속하게해주는동력이된다.
참고:EffectiveCommunication,RawremceRobinson,JeanneSegal,RobertSegal
